Die Zeiten, in denen Adressen und damit Bauinteressenten unkompliziert über konventionelle Werbewege akquiriert wurden, gehören der Vergangenheit an. Bauinteressenten als zukünftige Bauherren sind deutlich anspruchsvoller geworden. Sie wollen keine Werbung mehr sehen. Was sie suchen, sind belegbare Fakten zu den Qualitäts- und Serviceleistungen von Bauunternehmen. Über veröffentlichte Erfahrungen von Bauherren sind diese gemäß deren Anforderungen zu vermitteln.
Für Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau ist ein guter Außenauftritt Pflicht. Hierüber werden diese als Qualitätsanbieter identifiziert. Da lohnt es sich, in die Optimierung der Außendarstellung zu investieren. Schließlich entstehen dadurch neue Kontakte zu Bauinteressenten. Inhaltlich sollten Bauunternehmer darauf achten, dass sie Kundenbewertungen ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen veröffentlichen. Dies gestalten den Auftritt attraktiver und ziehen angehende Bauherren an.
Eine Befragung der Altkunden bietet Handwerksunternehmen eine Menge Vorteile. Zum einen für die professionelle Qualitätssicherung; zum anderen, um wertvollen Qualitäts-Content für eine wirksame Öffentlichkeitsarbeit über die Homepage zu generieren. Qualitätsmarketing über Inhalte aus einer professionell organisierten und entsprechend durchgeführten Befragung der Altkunden ist sehr wirksam.
Handwerksinteressenten fällt die Orientierung im Dschungel der vielen Angebote schwer. Das liegt daran, dass nahezu alle Handwerker mit ähnlichen Inhalten werben: Umfangreiche Leistungen, hohe Kompetenzen, viele zufriedene Kunden usw. Alle sind Qualitätsanbieter, sollte man meinen. Die Wirklichkeit sieht anders aus: Handwerksinteressenten reagieren darauf mit Desorientierung und Verunsicherung.
In jedem Handwerksunternehmen stellt sich die Frage, woran neue Interesssenten, die das Unternehmen nicht kennen, dessen Qualitäts- und Serviceleistungen bewerten und beurteilen sollen. Dessen Werbeaktivitäten sagen nicht viel aus über die tatsächlich vor Ort geleisteten Qualitäts- und Serviceleistungen. Dann brauchen sich Handwerker nicht zu wundern, wenn deren Vergleich mit anderen Anbietern zu erheblichen Preisdifferenzen führt und sie den Auftrag nicht bekommen.
Handwerksunternehmer sind gut beraten, wenn sie in Sachen Akquisition gezielt vorgehen, um ihren Umsatz zu verbessern. Nahezu alle Wettbewerber sprechen in ähnlicher Art und Weise über ihre Qualitäts- und Serviceleistungen und füllen Homepage und Werbemittel mit vielen Qualitätsversprechen.
Wenn Sie als Handwerker ein innovatives und preiswertes Qualitätsmarketing betreiben möchten, lohnt sich eine Zusammenarbeit mit der BAUHERRENreport GmbH. Diese unterhält in Kooperation mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH eine besondere Empfehlungsplattform, das BAUHERREN-PORTAL. Dort werden Handwerksunternehmen gelistet, die sie nach erfolgter Prüfung und Zertifizierung ihrer Kundenzufriedenheit als tatsächlich leistungsstark eingestuft werden.
Um Aufmerksamkeit bei möglichen Handwerksinteressenten zu erzeugen als der Wettbewerb es tut, bedarf es besonderer Maßnahmen des Handwerksbetriebes. Die Veröffentlichung von Qualitätsbewertungen, die von Altkunden abgegeben worden sind, gehört zu solchen Maßnahmen. Mit nichts kann eine Handwerksfirma besser auf sich aufmerksam machen als mit authentischen Bewertungen von Altkunden, die ihre Erfahrungen mitteilen.
Das Internet bietet professionellen Handwerksunternehmen viele Möglichkeiten, sich mit ihrem Qualitätsprofil deutlicher als je zuvor zu positionieren. Dann realisieren sie gleichzeitig eine scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern. Nun werden viele Handwerker denken, dass die bereits vorhandene Präsenz über ihre Homepage ausreicht. Das tut sie auch, allerdings reicht das nur aus, um erst einmal präsent zu sein. Genauer betrachtet sind alle Wettbewerber ebenso vertreten und genauso präsent.
Handwerker denken oft darüber nach, wie sie das Profil ihres Unternehmens schärfen können, um damit die Abgrenzung vom Wettbewerb zu verbessern. Schließlich soll das Unternehmen aus der Sicht möglicher Kunden als kompetenter Qualitätsanbieter zu erkennen sein. Deshalb sollte es schon etwas Besonderes sein, mit dem der Handwerksbetrieb aus der Masse der Anbieter hervorragt. Mit herkömmlichen Mitteln und Maßnahmen war und ist das nämlich nicht zu erreichen.