Artikel mit dem Tag "Außenauftritt"
Wenn Handwerksbetriebe Empfehlungen ihrer ehemaligen Kunden zur Zusammenarbeit mit ihnen im Internet veröffentlichen, verbessern sie dadurch ihren Qualitätsauftritt. Solche Empfehlungen sind individuell und haben eine starke Wirkung auf neue Handwerksinteressenten.
Zu den allgemeinen Unternehmensinformationen von Handwerksbetrieben gehören selbstverständlich Aussagen zum Qualitätsprofil. Diese können am besten über Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Handwerkskunden dargestellt werden. Das ist glaubwürdiger als die meistens anzutreffenden Selbstdarstellungen von Handwerkern, die von deren Agenturen formuliert werden.
Handwerksbetriebe, die möglichst viele Erfahrungen ihrer Kunden auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Internet veröffentlichen, verschaffen sich strategische Vorteile in der Kundengewinnung. Das ist darauf zurückzuführen, dass solche Informationen von großer Wichtigkeit für Handwerksinteressenten sind. An diesen können sie ablesen, wie kundenorientiert ein von ihnen favorisierter Handwerker arbeitet.
Wenn Handwerker an ihrem Image als Qualitätsanbieter arbeiten, stellen sie Erfahrungen ihrer ehemaligen Kunden zur Zusammenarbeit mit ihnen ins Netz. Das können Referenzen, Rezensionen, Empfehlungen oder Bewertungen sein. Alle Arten von Testimonials bewirken eine nachhaltige Imageverbesserung und generieren anschließend zusätzlichen Umsatz.
Veröffentlichte Kundenerfahrungen sind ein wesentlicher Bestandteil der erfolgreichen Interessentengewinnung im Handwerk. Gewonnen werden diese am besten über eine schriftliche Kundenbefragung. Die darüber generierten Informationen sind hochrelevant für Handwerksinteressenten.
Die Neubaubranche ist irritiert. Die Nachfrage nach privaten Neubauleistungen und damit verbundene Handwerksleistungen erreicht einen Tiefstand. Vieles wird von betroffenen Handwerkern ausprobiert, um Interessenten aus anderen Bereichen zu akquirieren. Meistens ohne erkennbaren Erfolg. Handwerksbetriebe sollten in dieser Situation dazu übergehen, eingetretene Pfade zu verlassen und Neues ausprobieren. Dazu zählt die aktive Arbeit mit Kundenbewertungen und Empfehlungen im Internet.
Handwerksbetriebe werden immer dann sichtbar für Interessenten, wenn sie einen einzigartigen Auftritt innerhalb des Wettbewerbes haben. Dieser sollte individuell, glaubwürdig und vor allem nachvollziehbar sein.
Handwerker sollten Wert auf eindeutige Markenbotschaften legen. Eine hohe Kundenorientierung steht beispielhaft dafür. Je klarer diese kommuniziert wird, desto erfolgreicher verläuft die Neukundengewinnung des Handwerksbetriebes.
Mit nichts anderem können Handwerksbetriebe sich auf den ersten Blick mehr Sympathie verschaffen als mit Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden. Diese grenzen jedes Unternehmen scharf von Wettbewerbern ab, weil sie ein Eye-Catcher sind.
Beständig gute Qualitäts- und Serviceleistungen sind die stabilste und profitabelste Währung für Handwerksunternehmen. Nichts zahlt sich kurz-, mittel- und langfristig mehr aus als Bewertungen zufriedener Kunden, die ihren Handwerkspartner aufgrund positiver Erfahrungen weiterempfehlen.