Seriöse Bauunternehmen, insbesondere im privaten Haus- und Wohnungsbau, wissen, worauf es Bauinteressenten ankommt. Sie bieten eine nahezu vollkommene Transparenz zu ihren Leistungen an. Das geschieht in Form von authentischen, belegbaren und aktuellen Referenzen, Rezensionen, Bewertungen und Empfehlungen erfahrener Bauherren. Daran können Bauinteressenten die Seriosität eines Bauunternehmens meist schon im Außenauftritt erkennen.
Es kommt immer wieder vor, dass Bauunternehmen journalistisch als Qualitätsanbieter öffentlich in den Himmel gehoben werden. Manche von ihnen verdienen das nachweislich nicht, gemessen an der Zufriedenheit ihrer betroffenen Bauherren. Deren Bewertungen werden in solchen Fällen nicht hinterfragt. Für Bauinteressenten bedeutet das, in solchen Fällen vorsichtig zu sein und sich nicht auf die öffentliche Auslobung von Bauunternehmen zu verlassen.
Bauinteressenten sollten sich nicht zu schnellen Entschlüssen drängeln lassen. Vorausschauendes Handeln ist für sie sehr wichtig. Das gilt insbesondere, was die Qualitäts- und Serviceleistungen eines von ihnen favorisierten Bauunternehmens betrifft. Hier sollten sie sich anhand von realen Bauherrenerfahrungen belegen lassen, wie es um die aktuelle Kundenorientierung im Bauunternehmen bestellt ist. Bewertungen von Bauherren helfen dabei. Diese sind hilfreich, aussagekräftig und vertrauenswürdig.
Qualitätsplattformen sind ein Hilfsmittel für Bauinteressenten, um sich besser zu orientieren. Das bedarf allerdings entsprechender Inhalte. Denn als Werbeplattform sind sie keineswegs aussagefähiger als die Homepages der gelisteten Bauunternehmen. Eine Ausnahme bildet die Internetplattform BAUHERREN-PORTAL. Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen dort ganz anders vor. Sie versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wichtig ist.
Bauinteressenten aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau tun sich schwer darin, reale Fakten in Sachen Bau- und Servicequalität von Fakes zu unterscheiden. Für Bauunternehmen macht es folglich Sinn, tatsächlich erbrachte und von übergebenen Bauherren bestätigte Qualitäts- und Serviceleistungen in der Außendarstellung zu veröffentlichen. Wie das am besten und sehr eindrucksvoll gelingt, zeigt die BAUHERRENreport GmbH in ihrer Qualitätsplattform, dem BAUHERREN-PORTAL.
Bauunternehmen im Haus- und Wohnungsbau, die ihre Qualitäts- und Serviceleistungen nicht transparent machen, sind entweder unprofessionell oder verschleiern etwas. In beiden Fällen verdienen sie nicht das Vertrauen von Bauinteressenten. Diese suchen konkrete Belege für ihre zukünftige persönliche Sicherheit als Bauherren. Qualitätstransparenz ist eine zwingende Voraussetzung dafür. Bauherrenbewertungen geben Bauinteressenten eine solide Orientierung und bauen über Fakten Vertrauen auf.
Ob Bauherren mit der Leistung ihres Baupartners zufrieden sind, ist von vielen Themen abhängig. Zu Beginn ist es die Fachberatung, dann die Planung und Architektur. Worauf es in der Zusammenarbeit allerdings am meisten ankommt, ist die Zusammenarbeit mit der Bauleitung. Mit dieser wird die längste Wegstrecke zurückgelegt. Der Bauleiter muss alle Fragen beantworten können und immer da sein. Damit steuert er den größten Anteil an der Kundenzufriedenheit der Bauherren mit dem Unternehmen bei.
Neue Bauinteressenten mit begeisterten Bauherren zu überzeugen, schaffen Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau dann, wenn sie übergebene Bauherren befragen und die Ergebnisse zertifizieren und veröffentlichen lassen. Das genau ist das Konzept der BAUHERRENreport GmbH. So manches Bauunternehmen kann sich dadurch deutlich verbessern. Und es kann viele Vorteile für seine erfolgreiche Neukunden-Akquisition generieren.
Für Bauinteressenten sind Suchbegriffe wie Empfehlungen, Referenzen, Rezensionen, zufriedene Bauherren etc. wichtig. Diese kombinieren sie mit Firmennamen verschiedener Bauunternehmen aus ihrer Vorauswahl und hoffen auf Treffer. Die im BAUHERREN-PORTAL gelisteten Anbieter haben das verstanden. Diese Qualitäts-Informations-Plattform ist speziell auf Bauinteressenten des privaten Haus- und Wohnungsbaus fokussiert. Manch ein Bauunternehmen kann sich durch die Listung dort verbessern.
Mücheln/Kaarst: Seit 2019 lässt die MHEL MASSIVHAUS GMBH aus Mücheln am Geiseltalsee ihre Bauherren extern nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilungen befragen. Die repräsentativen Ergebnisse werden anschließend zertifiziert. Um Neutralität und Objektivität zu wahren, arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GMBH aus Kaarst zusammen.