NEUKUNDEN-AKQUISITION IM HAUS- UND WOHNUNGSBAU
Wenn 2024 alles so wie immer gemacht wird, wird das Ergebnis entsprechend ausfallen. Für die Neukundengewinnung in Bauunternehmen reicht das nicht. Von Fachberatern wird Unternehmergeist gefordert. Das beginnt mit Innovationen und Variationen bei den Akquisitionsmethoden und endet in neuen werblichen Instrumenten. Traditionelle Werkzeuge aus der Neukundenwerbung verschwinden. Neue Optionen wie zum Beispiel Empfehlungsmarketing gewinnen die Oberhand. Flexibilität ist 2024 angesagt.
Die Akquisition neuer Bauinteressenten zu Kunden ist ein hartes Stück Arbeit und oft genug von mangelnder Produktivität und entsprechenden Misserfolgen geprägt. Deshalb sollten Bauunternehmer aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau darüber nachdenken, wie sie ihren Vertrieb auf digitale Chancen umstellen. Zu realisieren ist dies mit Qualitäts- und Servicebewertungen übergebener Bauherren, die im Internet, genauer gesagt im BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht werden.
Den Kopf in den Sand zu stecken kann keine Lösung sein. Dadurch überstehen Bauunternehmer die aktuellen Konjunkturprobleme nicht. Jetzt ist wichtig, den Blick nach vorne zu lenken. Mit von Bauherren bestätigten Qualitäts- und Serviceleistungen lässt vieles bewegen. Die BAUHERRENreport GmbH fördert Bauunternehmen in dieser Thematik mit einer innovativen Empfehlungsmarketing-Strategie.
Die Auftragslage im Baugewerbe ist noch gut. So zumindest vermelden es Branchenmedien. Das darf allerdings nicht darüber hinwegtäuschen, dass die Adresseingänge in nahezu allen Neubaubereichen deutlich zurückgegangen sind. Die akuten Alarmzeichen sollten Bauunternehmer dazu ermutigen, innovativ tätig zu werden. Das beginnt mit der Sichtbarkeit ihres Qualitätsprofils im Internet. Bauunternehmen sollten dort als echte Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen wahrgenommen werden.
Die Nachfrage im Haus- und Wohnungsbau hat spürbar nachgelassen. Stellt sich die Frage, wie Fachberater aus Bauunternehmen die Ausfälle kompensieren. Herkömmliche Maßnahmen reichen nicht aus. Bauunternehmen sollten deshalb mehr mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden. Dazu können Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Bauherren veröffentlicht werden. Mit diesen grenzen Bauunternehmen sich scharf und nachhaltig von Wettbewerbern ab.
Das erste Erfolgsgeheimnis, das sich Bauunternehmen offenbart, ist, dass konventionelle Werbung in der Adress- und Neukundengewinnung nicht mehr funktioniert. Traditionelle Werbung ist für Bauinteressenten schlicht uninteressant geworden. Das zweite Erfolgsgeheimnis besteht darin, zu erkennen, dass das Internet längst die Führungsrolle in der Akquisition übernommen hat. Es gilt folglich, dort mit relevanten Informationen für neue Bauinteressenten so präsent wie möglich zu sein.
Die Zertifizierung von Normen, Standards, Regeln und Abläufen ist wichtig für Bauunternehmen. Wenn diese auf dem Stand der Technik sind stellt sich die Frage, wie wichtig solche Zertifizierungen für Bauinteressenten sind. Im privaten Haus- und Wohnungsbau suchen diese ein Bauunternehmen, das kompetent ist und kundenorientiert arbeitet. Sie wollen ihre Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse befriedigt sehen. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. Ein solches Unternehmen zu finden ist nicht leicht.
Bauunternehmen tun gut daran, ihre erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen online zu stellen. Da gibt es mehrere Wege, wie zum Beispiel auf der eigenen Homepage oder über eine Google- oder Facebook-Werbung. Eine aussichtsreiche und kostengünstige Möglichkeit führt zur Nutzung der Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL. Hier werden Qualitäts- und Servicebewertungen übergebener Bauherren effektiv und wirtschaftlich vernünftig öffentlich dargestellt.
Werbung im Haus- und Wohnungsbau wird im Wesentlichen offline und damit konservativ betrieben. Ausnahmen bilden die Homepage des Unternehmens und gelegentliche, digital geschaltete Immobilienanzeigen. Dabei ist eine erfolgreiche Neukundengewinnung ohne Online-Aktivitäten mittlerweile nicht mehr machbar. Es reicht auch nicht, ein wenig an den Stellschrauben der Homepage zu drehen. Marketing und Werbung unterliegen heute ähnlichen Digitalisierungsprozessen wie technische Abläufe dies tun.
Die Zeichen in der Bauwirtschaft stehen auf Sturm. Umsatzrückgänge werden allerorts vorhergesagt. Dabei scheint es Bauunternehmen aus dem individuellen Hausbau besonders hart zu treffen. Diese tun gut daran, in eine echte Qualitätsoffensive zu gehen. Deren Inhalt sollte aus erbrachten und von Bauherren bestätigten Qualitäts- und Serviceleistungen bestehen. Mit der Veröffentlichung solcher Testimonials im Internet können sie ihre Marktbedeutung behaupten und nachhaltig sichern.