Das Management von Bewertungen umfasst das aktive Einfordern und die Veröffentlichung von Bewertungen ehemaliger Kunden. Durch diese zeigen Dachdecker, Maler, Anstreicher und andere Handwerksunternehmer ihre Klasse als Qualitätsanbieter.
Wenn Handwerker aktiv Bewertungen, Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen bei ihren Kunden einholen und veröffentlichen, sprechen wir von Bewertungsmanagement. Diese Informationen gefallen neuen Interessenten und regen diese zur Kontaktaufnahme an, da sie viele Hürden abbauen.
Als Bewertungsmanagement wird in Handwerksbetrieben das Einfordern, Auswerten und Veröffentlichen von Qualitäts- und Servicebewertungen erfahrener Kunden bezeichnet. Damit verbessern Handwerker ihren Internetauftritt und ihre Umsätze.
Bewertungen zur Entscheidungsfindung von Kunden werden immer wichtiger. Sie sind umso bedeutender, je komplexer das Produkt oder die Dienstleistung ist. Im Handwerk ist das der Fall. Auf der einen Seite sitzen Handwerksinteressenten als Laien; auf der anderen Seite meistens gut ausgebildete Handwerker als Fachleute.