Als Bewertungsmanagement wird in Handwerksbetrieben das Einfordern, Auswerten und Veröffentlichen von Qualitäts- und Servicebewertungen erfahrener Kunden bezeichnet. Damit verbessern Handwerker ihren Internetauftritt und ihre Umsätze.
Bewertungen zur Entscheidungsfindung von Kunden werden immer wichtiger. Sie sind umso bedeutender, je komplexer das Produkt oder die Dienstleistung ist. Im Handwerk ist das der Fall. Auf der einen Seite sitzen Handwerksinteressenten als Laien; auf der anderen Seite meistens gut ausgebildete Handwerker als Fachleute.