Artikel mit dem Tag "Empfehlungen"
Heutzutage wird alles im Internet zensiert. Auch Handwerksleistungen werden nicht verschont. Fallen Rezensionen negativ aus, können sie sich im Handwerksbetrieb sehr nachteilig auswirken, da sie Interessenten möglicherweise nachhaltig verschrecken. Fallen diese positiv aus, so werden sie angehende Kunden in die richtige Richtung beeinflussen.
Die SOLARSTROM12 GMBH beim ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GMBH eine umfangreiche Befragung aller seiner Kunden in Auftrag gegeben, die nun abgeschlossen wurde. Erreicht wurde ein überdurchschnittlich gutes Ergebnis.
Rezensionen kennt jeder aus dem Alltag. Ob bei Google, Amazon, Ebay und Co.: überall werden Rezensionen als Referenzen zur Betonung der positiven Leistungserbringung aufgeführt. Deshalb spielen sie bei der Kaufentscheidung eine große Rolle. Ebenso ist es bei Handwerksbetrieben. Sind viele Rezensionen mit Kommentaren für deren Interessenten einsehbar, können diese sich daran orientieren.
Positive Kundenstimmen, die Interessenten zur Unterschrift motivieren, sind ein wichtiges Akquisitionshilfsmittel in Handwerksunternehmen. Interessenten fällen ihre Entscheidung für einen Handwerker häufig aufgrund positiver Empfehlungen, Referenzen oder Rezensionen. Das wissen wir von tausenden schriftlich befragten Kunden.
Wenn Handwerker sich voll auf die Zufriedenheit ihrer Kunden konzentrieren macht das Sinn, weil es sich entsprechend rentiert. Von zufriedenen Kunden kommen viele persönlichen Empfehlungen, die in der Praxis zu einem hohem Prozentsatz in Aufträge verwandelt werden. Bei kundenorientierten Handwerksunternehmen sind das, gemessen am Bestand der abgeschlossenen Aufträge, bis zu 80%.
Es sind Kleinigkeiten, die über das Zustandekommen eines Handwerkerauftrages entscheiden. Vertrauensbildende Maßnahmen durch Aufzeigen des nachhaltigen Kundennutzens in Form der persönlichen Zufriedenheit ehemaliger Kunden gehören zweifellos zu den Wichtigsten.
Es reicht für Handwerksbetriebe nicht, wenn diese ihre Qualitäts- und Serviceleistungen auf ihrer Homepage und in Imagebroschüren beschreiben. Das machen Wettbewerber auch und vielleicht sogar besser. Allerdings schwingt in jeder Selbstdarstellung immer ein gewisses Maß an Eigenlob mit. Eine Qualitäts- und Servicebeschreibung, die authentisch von Handwerkskunden stammt, ist der beste Weg.
Münsingen/Kaarst: Seit mehreren Jahren lässt die MHB STUMM GmbH ihre übergebenen Bauherren nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilung ihrer Unternehmensleistungen befragen. Anschließend werden die repräsentativ eingeholten Ergebnisse zertifiziert. Um der Neutralität und Objektivität willen arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
Duisburg/Kaarst: Seit vielen Jahren lässt die EURO MASSIV BAU GMBH ihre übergebenen Bauherren nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilung ihrer Unternehmensleistungen befragen. Anschließend werden die repräsentativ eingeholten Ergebnisse zertifiziert. Um der Neutralität und Objektivität willen arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
Grevenbroich/Kaarst: Die PICK PROJEKT GMBH prägt mit ihrem Architektenteam den Wohnungsmarkt und Einfamilienhausbau im Großraum Grevenbroich. Projekte des Unternehmens stehen in vielen Städten und Gemeinden im Rhein-Kreis-Neuss und Düsseldorf. In dieser Tradition stehend realisiert die PICK PROJEKT GmbH als Projektentwickler, Bauträger und Generalübernehmer anspruchsvolle und größere Projekte im Haus- und Wohnungsbau.