Artikel mit dem Tag "Empfehlungen"
Wenn Handwerksunternehmen von ihren ehemaligen Kunden empfohlen werden, stimmen deren erbrachte Qualitäts- und Serviceleistungen in hohem Maß mit den Erwartungen ihrer Altkunden überein. Diesen Zusammenhang nutzt die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Sie nimmt solche Handwerksbetriebe als Qualitätsanbieter auf, bei denen Anspruch und Wirklichkeit aus der Sicht der Kunden übereinstimmen. Ermittelt werden die Informationen über schriftliche Befragungen erfahrener Kunden.
Das Internet hält für Handwerksinteressenten viele Informationen bereit, wenn diese sich auf die Suche nach einem Handwerkspartner machen. Naturgemäß stimmen nicht alle mit der Wirklichkeit überein. Viele Inhalte werden geschönt, andere weggelassen. Im BAUHERREN-PORTAL verhält es sich anders. Hier geben Erfahrungen ehemaliger Kunden den Ton an.
Anstatt die eigenen Erfolge zu loben, sollten Handwerksbetriebe ihre Interessenten mit Informationen zu den von ihnen geleisteten Qualitäts- und Serviceleistungen überzeugen. Damit bauen sie gezielt Vertrauen auf, verkürzen den Beratungsprozess und mehren ihren Erfolg. Zudem macht es Sinn, solche Informationen aus der Sicht ehemaliger Kunden auf der Homepage und an anderen Stellen im Internet zu veröffentlichen.
Grevenbroich/Kaarst: Das Unternehmen PICK PROJEKT GMBH prägt mit seinem Architektenteam seit Jahrzehnten den Wohnungsmarkt und Einfamilienhausbau im Raum Grevenbroich und Umgebung. Viele Projekte stehen im gesamten Rhein-Kreis-Neuss und in Düsseldorf mit hervorragenden Referenzen und Rezensionen der Bauherren.
Handwerksinteressenten brauchen Qualitätsbelege, um ermessen zu können, ob ihr Sicherheitsbedürfnis ausreichend bedient wird. Qualitätsversprechen allein reichen nicht aus. Dem trägt die BAUHERRENreport GmbH mit ihren im BAUHERREN-PORTAL gelisteten Handwerksbetrieben Rechnung. Diese stellen ihre Qualitäts- und Serviceleistungen in dieser Empfehlungsplattform anhand von schriftlichen Bewertungen ehemaliger Kunden dar.
Kunden, die mit den Leistungen ihres Handwerkspartners zufrieden sind, bieten Interessenten gerne Informationen zu Details an. Bessere Berater gibt es nicht. Schließlich haben ehemalige Kunden alle Stationen von der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Projektes durchlebt. Sie wissen, worüber sie reden.
Jedes Handwerksunternehmen hat ein individuelles Profil. Je kundenorientierter dieses ausgeprägt ist, umso geeigneter ist dies für eine scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern. Die Neukundengewinnung profitiert dabei von Veröffentlichungen zu Details aus der Zusammenarbeit zwischen ehemaligen Kunden und deren Handwerkspartnern.
Konventionelle Werbung von Handwerker ist vergleichbar und spricht mögliche Kunden immer weniger an. Was diese suchen, sind Fakten zu den Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerksunternehmen. Am besten direkt von erfahrenen Kunden.
Es steht fest, dass Handwerksunternehmen mit einer hohen Kundenzufriedenheit viele empfehlende Kunden haben. Aufgrund ihrer kundenorientierten Philosophie können diese sich ihre Kunden nahezu aussuchen.
Handwerker sind in der Regel eher konservativ. Das sollte bei Innovationen, die deren Unternehmen nach vorne bringen, nicht so sein. Dazu gehören Neuerungen im Marketing und in der Werbung. Handwerksunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen heutzutage innovativer vor als früher. Sie versetzen sich in die Lage von Interessenten und überlegen, was diese für eine Entscheidung benötigen. Klassische Werbung wie eh gibt da keine Antworten.