Artikel mit dem Tag "Empfehlungsmanagement"
Damit Handwerksunternehmen ihre Zielgruppe erreichen, ist eine ausgefeilte Marketingstrategie erforderlich. Im Handwerk zum Beispiel ist es von erheblicher Bedeutung, wie transparent die Prozessabläufe für Interessenten dargestellt werden.
Mit kaum einer anderen Maßnahme können Handwerker ihr Unternehmen zum Platzhirsch der Region machen als mit veröffentlichten Qualitäts- und Serviceleistungen, die von ehemaligen Kunden bestätigt wurden. Das jedenfalls entspricht der jahrelangen Erfahrung der BAUHERRENreport GmbH, die solche Veröffentlichungen für ihre Kunden aus dem Handwerk im BAUHERREN-PORTAL realisiert.
Sichtbarkeit ist in Zeiten des Internet ein entscheidender Erfolgsfaktor. Präsenz, Reichweite und Ranking bestimmen, an welcher Stelle Handwerksunternehmen mit welchen Informationen vertreten sind.
Die Unsicherheit von Handwerksinteressenten steht oftmals einer spontanen Kontaktaufnahme zu Handwerkern im Weg. Dann sollten Handwerksbetriebe in die Offensive gehen und Bewertungen zufriedener Kunden im Internet veröffentlichen. Damit schaffen sie Vertrauen und reduzieren die Vorbehalte möglicher Interessenten.
Interessenten für Handwerksleistungen werden mit Informationen geradezu überschüttet. Dabei lechzen sie nach konkreten Inhalten über Handwerksbetriebe, die sie zu einer Kontaktaufnahme bewegen. Erfahrungen und Bewertungen von Kunden sind solche Inhalte.
Werbung um der Werbung willen macht keinen Sinn. Leider ist das in den Köpfen vieler Handwerker noch nicht angekommen. Wie erfolgreicher gearbeitet werden kann, zeigen die von ihren Kunden bewerteten Handwerksbetriebe, die im BAUHERREN-PORTAL aufgenommen werden. Deren Qualitäts- und Servicemerkmale sind von Kunden bestätigt und wirken überzeugend auf Interessenten.
Neukunden für das Handwerksunternehmen zu gewinnen, bedarf anderer Instrumente als noch vor einigen Jahren. Interessenten sind reizüberflutet und aufgrund vieler Unsicherheiten kritischer eingestellt.
Die Zeiten im Haus- und Wohnungsneubau sind schwierig geworden. Trotz Bemühungen gelingt es Handwerkern, die dort mehrheitlich beschäftigt waren oftmals nicht, aus anderen Bereichen die erforderliche Anzahl an neuen Interessenten zu gewinnen. Sie stellen zudem fest, dass sie mit herkömmlichen Mitteln in der Akquisition neuer Aufträge nicht weiterkommen.
Wenn das im Handwerksunternehmen eingesetzte Marketingportfolio nicht mehr ausreichend Adressen generiert, wird es Zeit für einen Umdenkprozess. In solchen Fällen empfiehlt es sich für Handwerker, weniger auf Werbung und mehr auf Empfehlungsmanagement zu setzen. Das macht Handwerksbetriebe im Außenauftritt attraktiver und zieht Interessenten an.
Wenn Handwerker in ihren Beratungsgesprächen die richtigen Qualitätsinformationen einsetzen, lassen sich deren Interessenten schneller zum Auftrag bewegen. Zu den relevanten Qualitätsinformationen zählen Testimonials wie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen ehemaliger Kunden.