Artikel mit dem Tag "Empfehlungsmanagement"
Analoge Werbung zur Kundengewinnung für Handwerksbetriebe geht langsam die Kraft verloren. An ihre Stelle treten digitale Optionen, die weit wirkungsvoller und dennoch preiswerter sind. Das Empfehlungsmanagement mit Kundenbewertungen über das Internet ist ein gutes Beispiel dafür.
Die Reichweite definiert die Zahl der erzielten Kontakte von Handwerksunternehmen mit einem Werbeträger wie zum Beispiel dem Internet. Je höher sie ausfällt, desto wahrscheinlicher sind Kontaktaufnahmen von Handwerksinteressenten.
Im Management von Empfehlungen für Handwerksbetriebe geht es darum, ehemalige Kunden schriftlich nach ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft zu befragen und die Ergebnisse daraus zu veröffentlichen. Handwerker erzielen dadurch eine Imageverbesserung und generieren zusätzlichen Umsatz.
Nichts beeinflusst das Image eines Handwerksbetriebes mehr als dessen schriftlich hinterfragte und veröffentlichte Kundenzufriedenheit. Je höher diese ausfällt, desto größer wird dessen Imagevorsprung vor der Konkurrenz.
Das klassische Marketing in Handwerksunternehmen findet als reine Werbung statt. Ein wenig für die Präsenz, ein wenig fürs Image. Das wars. Damit lassen sich allerdings keine nennenswerten Erfolge in der Neukundengewinnung erzielen. Ein strategischer Wandel ist die Folge. Dieser sollte die Bewertung der Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes durch erfahrene Kunden beinhalten.
In der Praxis stellt sich für Handwerksunternehmen die Aufgabe, wie sie ihre Qualitäts- und Serviceleistungen zielführend darstellen. Die Aneinanderreihung von Fotos und Texten ist jedenfalls nicht originell. Außerdem lässt sich in einer Selbstdarstellung eine gewisse Form von Eigenlob nicht vermeiden. Da hilft es, eine spezielle Internetplattformen zu nutzen, die eine Qualitätsberichterstattung aus der Sicht von Kunden bevorzugen.
Das Internet ist für Handwerksunternehmen ein besonders geeignetes Akquisitionsinstrument. Vor allem dann, wenn in Google & Co. mit Testimonials in Form von Referenzen und Empfehlungen gearbeitet wird. Das belegen die Erfahrungen, die Handwerksbetriebe mit dem BAUHERREN-PORTAL machen. Diese Qualitätsplattform arbeitet ausschließlich mit verbindlichen Kundenbewertungen.
Es gibt diverse Möglichkeiten für Handwerksbetriebe, erfolgreiches Empfehlungsmanagement zu betreiben. Die beste Option bietet das Internet an. Google & Co. können maßgeblich dabei helfen, neue Handwerksinteressenten von der Zufriedenheit und der Empfehlungsbereitschaft ehemaliger Handwerkskunden zu überzeugen. Das setzt eine Befragung nach deren Erfahrungen voraus.
Die BAUHERRENreport GmbH hat eine innovative Marketingstrategie für Unternehmen aus dem Handwerk entwickelt. Diese geht von Bewertungen ehemaliger Kunden aus, die im Netz veröffentlicht werden. Die neue Ära verdient es, als Empfehlungsmarketing 2.0 für Handwerksbetriebe bezeichnet werden.
Damit Handwerksunternehmen ihre Zielgruppe erreichen, ist eine ausgefeilte Marketingstrategie erforderlich. Im Handwerk zum Beispiel ist es von erheblicher Bedeutung, wie transparent die Prozessabläufe für Interessenten dargestellt werden.