Artikel mit dem Tag "Empfehlungsmanagement"
Die traditionellen Werkzeuge im Marketing-Mix eines Handwerksunternehmens hatten ihre Zeit. Das Internet mit seinen digitalen Möglichkeiten übernimmt mehr und mehr den Staffelstab und die Regie. Homepages und Blogs seien als Beispiele dafür angeführt. Es gibt auch noch andere Optionen, die von Interessenten genutzt werden. Eine davon ist das von der BAUHERRENreport GmbH eingesetzte BAUHERREN-PORTAL.
Das Empfehlungsgeschäft für Handwerksbetriebe beinhaltet, von der Bereitschaft erfahrener Kunden in Form von Empfehlungen und daraus folgenden Aufträgen zu profitieren. Empfehlungsmanagement bedeutet, die Empfehlungsbereitschaft von Handwerkskunden abzufragen und damit weitere Empfehlungen zu generieren. Anschließend sollten die Ergebnisse aus der Befragung veröffentlicht werden. Handwerker können sich dadurch verbessern und Vorteile für ihre Akquisition generieren.
Die BAUHERRENreport GmbH hat sich auf das Empfehlungsmanagement von kundenorientierten Handwerksunternehmen spezialisiert. Hintergrund ist die mangelhafte Transparenz in vielen Handwerksbetrieben. Diese tun sich schwer damit, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen selbst zu beschreiben und zielführend zu kommunizieren. Folglich wird ihnen diese Arbeit von der BAUHERRENreport GmbH abgenommen.
Das Empfehlungsmanagement für Handwerker beschränkte sich in der Vergangenheit auf persönliche Empfehlungen erfahrener Kunden. Es konnte im Grunde nur dadurch stimuliert werden, dass Handwerksunternehmen sich in Erinnerung gebracht haben. Für qualitäts- und kundenorientierte Handwerksbetriebe ist deutlich mehr drin.
Im Marketing von Handwerksunternehmen ist in den letzten Jahren nicht viel passiert, von dem behauptet werden könnte, es sei besonders innovativ. Das gilt auch für die Gewinnung neuer Kunden. Immer noch bestimmen überalterte Formen von Homepages, Imagebroschüren, Produktprospekten oder Kundenzeitschriften das vorherrschende Bild in der Werbung. Diese Instrumente gehen allerdings an den Anforderungen potenzieller Interessenten vorbei.
Der Content-Strategie für eine erfolgreiche Neukundengewinnung in Bauunternehmen sollten die Anforderungen von Bauinteressenten zugrunde liegen. Mit diesen lassen sich Inhalte erstellen, die die Zielgruppe motivieren, sich intensiver über die Leistungen des Unternehmens zu informieren und den Kontakt zu ihm zu knüpfen. Im Internet veröffentlichter Content mit Details zu Empfehlungen von Bauherren weckt das Interesse von Bauinteressenten und steht in der Erfolgsskala auf dem ersten Platz.
Wenn Bauunternehmer aus dem Hausneubau eine aussagefähige Alleinstellung in ihrer Region anstreben, geht das mit individuellen Informationen über die Qualität und den Service ihres Unternehmens. Diese können Wettbewerber weder kopieren noch imitieren. Die Anbieter, die in der Internetplattform BAUHERREN-PORTAL gelistet sind, wissen und nutzen das für die Stärkung ihrer Marktposition. Deren Fachberater gewinnen neue Kunden, weil diese gezielt anders vorgehen.
Positive Reaktionen von Bauherren sprechen für die Qualitäts- und Serviceleistungen eines Bauunternehmens. Das gilt vor allem für schriftliche Referenzen, Empfehlungen oder Rezensionen. Die Zeit der Neukundenakquisition über konventionelle Werbung ist vorbei. Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen anders vor. Sie versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wichtig ist. Schnell wird klar, dass klassische Werbung nicht mehr der richtige Weg ist.
Bauunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau sind auf Empfehlungen angewiesen, wenn sie Umsätze mit profitablen Ergebnissen realisieren wollen. Um das Empfehlungsverhalten zufriedener Bauherren zu aktivieren, hat die BAUHERRENreport GmbH die Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL aufgelegt. Hier werden zertifizierte Qualitäts- und Servicebewertungen übergebener Bauherren der gelisteten Unternehmen veröffentlicht. Das Portal generiert viele Vorteile für eine effektivere Neukunden-Akquisition.
Der genaue Blick auf Wettbewerber des eigenen Bauunternehmens ist immer wichtig. Schließlich will man diese und deren Aktivitäten im Markt nicht aus den Augen verlieren. Gleichzeitig ist es für Unternehmen aus dem Fertighaus- und Massivhausbau von großer Bedeutung, sich klar und scharf von jedem Mitbewerber abzugrenzen. Am besten geht dies über online-gestellte Bewertungen und Empfehlungen, die von übergebenen Bauherren abgegeben wurden.