Artikel mit dem Tag "Empfehlungsmarketing"
Die Art und Weise, wie Heizungsbauer, Elektriker, Trockenbauer und andere Handwerksunternehmer heute ihre Kunden gewinnen, hat sich verändert. Analoge Methoden über die klassische Werbung verlieren immer mehr an Boden. Das Internet beherrscht die Szene. Wenn etwas besonders auf die Entscheidungsfindung von Interessenten wirkt, sind dies die von ehemaligen Kunden bewerteten Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerkers.
Handwerker aus dem Heizungsbau, Fensterbau, Trockenbau oder aus anderen Gewerken setzen sich über das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT deutlich von Mitbewerbern ab. Sie bekommen dieses vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH verliehen, wenn ihre nachgewiesene Kundenzufriedenheitsquote über 80% liegt.
Für Heizungsbauer, denn Fensterbau, für Elektriker, Maler und andere Handwerksunternehmer gibt es einen Königsweg zur Neukundengewinnung. Es handelt sich dabei um das Marketing mit Referenzen und Empfehlungen ehemaliger Handwerkskunden.
Das Management von Referenzen im Rahmen des Internetauftrittes von Dachdeckern, Heizungsbauern, Klempnern und anderen Handwerkern ist ein wichtiger Faktor für die Akquisition neuer Handwerkskunden. Handwerksbetriebe, die ihre Qualitäts- und Serviceleistungen transparent darstellen, haben hochwertigere Kunden und generieren einen höheren Durchschnittsauftrag. Je mehr aussagefähige Qualitäts- und Servicebewertungen von Handwerkern im Netz zu finden sind, desto eher vertrauen Interessenten diesen.
Eine Ertragssteigerung können Handwerksbetriebe dadurch erzielen, dass sie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen ihrer zufriedenen Kunden im Internet veröffentlichen. Das erschließt ihnen neue Kundenkreise mit hochwertigeren Aufträgen.
Wenn Elektriker, Dachdecker, Klempner oder andere Handwerksunternehmen ihre Interessenten nicht dazu bringen, einen Auftrag zu erteilen, liegt es oftmals an der Qualität der Kommunikation. Da könnte sie vorbeugen, wenn sie in den Beratungs- und Verkaufsgesprächen ihre Qualitätsleistungen mit Bewertungen und Erfahrungen zufriedener Handwerkskunden belegen.
Empfehlungsmarketing bietet Handwerkern Möglichkeiten, ihre Qualitätspräsenz über das Netz zu erhöhen. Durch die Erstellung hochwertiger Inhalte, die für Interessenten relevant sind, können sie ihre Sichtbarkeit, ihr Ranking und ihre Reichweite verbessern. Erfahrungen ehemaliger Kunden zum Beispiel bauen bei neuen Interessenten Vertrauen auf und generieren zusätzliche Kontakte. Blogbeiträge und Erfahrungsberichte unterstützen flankierend die Außenwahrnehmung der Qualität im Netz.
Handwerksinteressenten bekommen in der Regel die Informationen über Handwerksbetriebe, die sie haben wollen, nicht. Sie wollen erkennen können, wie deren Kunden sie sehen und bewerten. Dann sind sie zum Kontakt bereit. Empfehlungsmarketing liefert ihnen diesen Mehrwert in Form von Referenzen, Rezensionen und Bewertungen.
Handwerksunternehmen, die Referenzen, Rezensionen oder Empfehlungen ihrer erfahrenen Kunden im Internet publik machen, sind erfolgreicher als die, die das nicht tun. Das liegt an deren nachhaltiger Überzeugungskraft und besonderen Glaubwürdigkeit.
Empfehlungsmarketing über Erfahrungen ehemaliger Kunden ist die Königsdisziplin, wenn es um die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen geht. Referenzen und Rezensionen sowie Bewertungen und Empfehlungen von Altkunden sind hier das dominierende Thema.