Artikel mit dem Tag "Handwerksbetrieb"
Der absolute Königsweg zur Kundengewinnung in Handwerksbetrieben ist derjenige über deren Kundenzufriedenheit. Die Veröffentlichung von Erfahrungen zufriedener Handwerkskunden führt zu einer bessern Ausgangsposition im Wettbewerb und beschert Handwerkern profitableren Umsatz.
Es besteht ein unmittelbarer Zusammenhang zwischen der Kundenzufriedenheit in einem Handwerksbetrieb und dessen Ertragsverlauf. Je höher die Anzahl an zufriedenen Kunden ist, desto ertragreicher werden diese.
Der wohl größte Nutzen, den Handwerksbetriebe ihren Interessenten bieten können, besteht aus schriftlich bestätigten Zufriedenheitsbekundungen ihrer Kunden. Diese schließt deren solide Qualitäts- und Servicebewertungen automatisch ein.
Die Zufriedenheit und die Empfehlungsbereitschaft von zufriedenen Kunden gehören ebenso wie solide Qualitäts- und Serviceleistungen zur Vorteilsbilanz eines guten Handwerksunternehmens. Deshalb sollten Handwerker ihren Interessenten offenlegen, wie es in ihrem Unternehmen um diese Erfolgsparameter steht.
Zwischen dem Umsatzerfolg von Handwerksbetrieben und deren Kundenzufriedenheit besteht ein direkter Zusammenhang. Je mehr Referenzen, Bewertungen oder Empfehlungen Handwerker von ihren zufriedenen Kunden bekommen, desto erfolgreicher sind diese.
Die Außenwirkung eines Handwerksbetriebes ist von zentraler Bedeutung für dessen Image. Über das Erscheinungsbild im Internet wird sie verstärkt oder geschwächt. Deshalb stellen kundenorientierte Handwerker Qualitätsbewertungen ihrer Kunden in ihren Internetauftritt, um damit ein maximal positives Image zu erzielen.
Handwerksinteressenten überzeugen vermeintliche Qualitätskonzepte mit Selbstbeschreibungen von Handwerkern nicht. Das sind Informationen, die sie auf nahezu jeder Homepage lesen. Was sie überzeugt, sind individuelle Beurteilungen und Bewertungen von Handwerkskunden. Handwerker sollten sich solche Testimonials von ihren Kunden geben lassen und diese im Netz veröffentlichen. Dann überzeugen ihre Qualitätskonzepte jeden Interessenten.
Nichts kann die Außenwirkung eines Handwerksbetriebes und damit dessen Erscheinungsbild mehr verstärken als Bewertungen ehemaliger Kunden. Handwerker sollten solche Referenzen über eine Kundenbefragung einholen bzw. einholen lassen mit dem klaren Ziel, diese im Außenauftritt zu veröffentlichen.
Im Handwerksbetrieben besteht ein direkter Zusammenhang zwischen deren Kundenzufriedenheit und deren Umsatzerfolg. Je höher die Zufriedenheit mit dem Handwerker ist, desto mehr Empfehlungen bekommt dieser über seine ehemaligen Kunden. Handwerksfirmen sollen als Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen wahrgenommen werden. Dazu können sie Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden im Netz präsentieren.
Eine hohe Kundenzufriedenheit wirkt sich positiv auf den Ruf von Handwerksbetrieben in deren Region aus. Das wiederum veranlasst immer wieder neue Interessenten, zu solchen Handwerkern den Kontakt herzustellen und diese zu beauftragen.