Artikel mit dem Tag "Handwerksfirmen"
Handwerksbetriebe, die eine gute Zusammenarbeit mit ihren Kunden pflegen, gewinnen durch deren Empfehlungen mehr als die Hälfte ihrer Aufträge. Darüber hinaus sollten sie als Anbieter keine Gelegenheit auslassen, ihre Kunden um verbindliche Bewertungen ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft zu ersuchen. Mit den Ergebnissen können sie die Kundenorientierung des Handwerksbetriebes in der Außenwahrnehmung sichtbar machen.
Solide Handwerksunternehmen stehen immer im Wettbewerb zu anderen Anbietern. Deshalb sollten sie als lokale Qualitätsführer ihre Stärken in der Kundenorientierung darstellen. Darin sind sie Konkurrenten meist haushoch überlegen.
Handwerksbetriebe sollten ihre Online-Aktivitäten auf ihre Kundenorientierung konzentrieren. Aktuell übergebene Projekte sowie die Vorstellung der Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft ehemaliger Kunden interessieren potenzielle Handwerksinteressenten sehr.
Empfehlungsmarketing über das Internet ist dann besonders wirkungsvoll, wenn es suchmaschinenoptimiert betrieben wird. Über eine Qualitätsberichterstattung ist das mit geringem Aufwand machbar. Das zeigt die Erfahrung der BAUHERRENreport GmbH. Das Unternehmen betreibt eine Empfehlungsplattform für Unternehmen aus dem Handwerk. Auf dieser werden Ergebnisse aus Kundenbefragungen veröffentlicht. Die Rankings der gelisteten Unternehmen sind verblüffend.
Es gibt wenig Informationen im Netz, die Interessenten eine Einsicht in die tatsächlichen Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerksbetrieben gewähren. Die meisten Plattformen sind Werbeportale, die für jedes zahlende Unternehmen arbeiten.
Der Grund, warum Interessenten bestimmte Handwerksunternehmen bevorzugen, ist einfach zu beschreiben. Meistens sind dies Anbieter, die ihren Interessenten ein hohes Maß an Qualitätstransparenz durch Kundenbewertungen anbieten.
Die guten Absatzjahre im Hausneubau sind erst einmal Geschichte. Die Adressen- und damit Interessentengewinnung geht auf breiter Front zurück. Mit dieser sinkt auch die zu erwartende Anzahl neuer Aufträge für Handwerker, die vornehmlich in diesem Bereich beschäftigt waren.
Handwerksbetriebe, die kunden- und qualitätsorientiert arbeiten, können sich im BAUHERREN-PORTAL aufnehmen lassen. Dort werden sie als besondere Qualitätsanbieter ihrer Region positioniert. Als Alleinstellungsmerkmal bekommen diese die Exklusivität für ihren Landkreis.
Im Handwerk gibt es nur wenige Tools, die in der Gewinnung neuer Interessenten konstant erfolgreich sind. Das zeigen Analysen der Herkunftskanäle angehender Kunden. Die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL gehört zu den Gewinnern.
Es gibt im Netz viele Webseiten, die sich mit Inhalten zu diversen Handwerksunternehmen beschäftigen. Deren Aussagegehalt für Interessenten hält sich allerdings sehr in Grenzen. Das liegt daran, dass diese Portale sich überwiegend mit werblichen Themen befassen, die für Handwerksinteressenten nicht relevant sind. Das BAUHERREN-PORTAL geht einen ganz anderen Weg. Dort werden Ergebnisse aus schriftlichen Kundenbefragungen vorgestellt.