Artikel mit dem Tag "Handwerksinteressenten"
Handwerksinteressenten suchen Erfahrungen ehemaliger Kunden bei den von ihnen favorisierten Handwerksbetrieben. Das tun sie deswegen, weil sie Orientierung zur Entscheidungsfindung brauchen.
Nicht jede Zertifizierung von Handwerksbetrieben ist für Interessenten von besonderer Bedeutung. Das ist anders, wenn es um zertifizierte Kundenbewertungen geht. Eine solche Zertifizierung realisiert das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH. Es vergibt für eine hohe Kundenzufriedenheit sein Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT.
Viele Handwerksunternehmer lassen ihre Kundenzufriedenheit extern feststellen und veröffentlichen die Ergebnisse im Internet. Sie wissen, dass diese relevant für Handwerksinteressenten sind und sie deshalb im Angebotsprozess bevorzugt behandelt werden.
Handwerksunternehmen aus den Bereichen Heizungsbau, Fensterbau, Anstreicher oderanderen Gewerken liefern ihren Interessenten Inhalte von hohem Mehrwert, wenn sie Informationen zu ihrer Kundenzufriedenheit veröffentlichen. Diese tun sich damit in der Orientierung und Entscheidungsfindung wesentlich leichter.
Mit ein paar bunten Bildern und flotten Sprüchen auf der Homepage lassen sich heute keine Handwerksinteressenten mehr gewinnen. Diese wollen mehr. Deshalb suchen sie nach Referenzen, Rezensionen, Bewertungen oder Empfehlungen ehemaliger Kunden der von ihnen favorisierten Handwerksbetriebe.
Wenn es darum geht, Handwerksinteressenten zur Unterschrift zu bewegen, sind Informationen gefragt, die deren Sicherheitsbedürfnis bedienen. Das sind in erster Linie Qualitäts- und Serviceerfahrungen, die ehemalige Kunden mit dem Handwerksunternehmen gemacht haben. Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen deshalb heutzutage anders vor als früher.
Handwerksinteressenten suchen unter ihren favorisierten Handwerkspartnern nach Qualitäts- und Servicebelegen sowie Informationen zu deren Kundenorientierung. Beides bekommen sie, wenn Handwerksunternehmen eine Kundenbefragung durchführen und die Ergebnisse im Netz veröffentlichen lassen.
Handwerksbetriebe verdienen den Respekt von Interessenten, wenn sie auf eine überdurchschnittlich hohe und schriftlich belegbare Kundenzufriedenheit verweisen können. Diese ist für viele Interessenten das ausschlaggebende Kriterium zur Vergabe eines Auftrags.
Handwerksinteressenten begnügen sich nicht mehr mit Unternehmensinformationen der allgemeinen Art. Sie sollen konkrete Kundenerfahrungen einsehen. Das möglichst bereits vor der ersten Kontaktaufnahme.
Handwerksinteressenten bekommen in der Regel die Informationen über Handwerksbetriebe, die sie haben wollen, nicht. Sie wollen erkennen können, wie deren Kunden sie sehen und bewerten. Dann sind sie zum Kontakt bereit. Empfehlungsmarketing liefert ihnen diesen Mehrwert in Form von Referenzen, Rezensionen und Bewertungen.