Artikel mit dem Tag "Handwerkskunden"
Handwerkskunden, die Qualitätsempfehlungen zu ihren Handwerkspartnern aussprechen, haben eine positiven Einfluss auf deren Kundengewinnung. Das gilt vor allem dann, wenn sie diese schriftlich festhalten. Dann können Handwerker diese veröffentlichen und damit ihr Image wie ihren Umsatz verbessern.
Eine gute Sichtbarkeit im Internet ist für Handwerksbetriebe wichtig, damit diese von neuen Interessenten gefunden werden. Suchmaschinenoptimierung spielt dabei die größte Rolle, damit diese in den organischen Suchergebnissen von Suchmaschinen wie Google auftauchen. Dazu sind die richtigen Inhalte und Keywords, die von Interessenten genutzt werden, im gesamten Internetauftritt des Unternehmens erforderlich.
Manchen Handwerksbetrieben fällt es schwer, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen im Internet zielführend für neue Interessenten zu beschreiben. Andere verbessern ihre Kommunikation mit angehenden Handwerkskunden über Referenzen, Bewertungen oder Rezensionen zufriedener Kunden.
Handwerksinteressenten sind ständig auf der Suche nach Informationen, die ihr Sicherheitsbedürfnis befriedigen. In erster Linie suchen sie Qualitätsbewertungen, die sie von erfahrenen Kunden bekommen. Diesen Input holen sie sich selbst vor Ort ein, wenn das von ihnen favorisierte Handwerksunternehmen im Internet keine Antworten zur Verfügung stellt.
Wenn Handwerksinteressenten sich an einem Qualitätsmerkmal eines von ihnen bevorzugten Handwerksbetriebes orientieren können, dann ist das dessen Kundenzufriedenheit. Deshalb sollten Handwerker ihre ehemaligen Kunden danach befragen lassen und die Ergebnisse transparent ins Internet stellen.
Keiner kann die Zusammenarbeit mit Handwerksunternehmen besser beurteilen als deren Kunden. Diese haben alle Prozesse durchlaufen und können Handwerksinteressenten qualifizierte Auskünfte über die Kundenorientierung ihrer Handwerkspartner geben. Bauinteressenten sollten das für ihre Sicherheit nutzen und ehemalige Kunden des von ihnen favorisierten Handwerkers alle Fragen stellen, die ihnen auf der Seele brennen. Dann bekommen sie die Antworten, die sie für ihre Entscheidung benötigen.
Handwerksunternehmen, die Top-Bewertungen von ihren Kunden bekommen, pflegen ihre Kommunikation mit diesen besonders gut. Sie wissen, dass im Laufe des gesamten Arbeitsprozesses viele Themen zu besprechen und offene Fragen zu klären sind.
Handwerker sollten als kommunikationsstarke Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrzunehmen sein. Die erforderliche Sichtbarkeit gelingt ihnen am besten über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden.
Empfehlungsmarketing im Handwerk geht von Kundenerfahrungen aus. Das erfordert Befragungs-, Auswertungs- und Darstellungstools sowie ein spezifisches Knowhow. Über dieses verfügen Werbeagenturen in der Regel nicht. Dafür gibt es Spezialisten, die sich auf individuelles Empfehlungsmarketing für Handwerksbetriebe konzentriert haben.
Um Interessenten zum Kontakt zu bewegen, ist es erforderlich, dass Handwerksunternehmen diese bereits über das Netz mit essenziellen Informationen versorgen. Diese sollten so relevant sein, dass sie daran Unterschiede zum Wettbewerb leicht erkennen können.