Artikel mit dem Tag "Imageaufwertung"
Fehlendes Interesse am Marketing ist ein Grund, warum Handwerksunternehmer sich in der Neukundenakquisition oft selbst behindern. Anstatt innovative Lösungen für eine effektivere Akquisition zu suchen, verstecken sie sich in technischen Themen.
Handwerksbetriebe sollten ihre Online-Aktivitäten auf ihre Kundenorientierung konzentrieren. Aktuell übergebene Projekte sowie die Vorstellung der Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft ehemaliger Kunden interessieren potenzielle Handwerksinteressenten sehr.
Kunden- und qualitätsorientierte Handwerksunternehmen können mehr aus ihrem Empfehlungsgeschäft machen. Wie, das zeigt die BAUHERRENreport GmbH bei deren Kunden.
Das Unternehmen holt Kundenbewertungen bei diesen ein und veröffentlicht die Ergebnisse in seinem BAUHERREN-PORTAL und an anderen Stellen im Internet.
Offpage-Veröffentlichungen sind ein wichtiger Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung im Handwerk. Es umfasst alle Maßnahmen, die Handwerksbetriebe außerhalb der eigenen Website im Netz realisieren.
Kundenorientierte Handwerksbetriebe sollten die Zufriedenheit ihrer Kunden schriftlich abfragen und die erzielten Ergebnisse ins Netz stellen. Das sind für Interessenten die glaubwürdigsten Belege für zu erwartende Qualitäts- und Serviceleistungen.
In Zeiten des Booms streichen viele Handwerksunternehmer ihre Werbebudgets zusammen. So verständlich das teilweise ist, so gefährlich ist es, wenn ihre Unternehmen aus der Öffentlichkeit verschwinden. Imagearbeit verhindert das. Und diese kann noch mehr, wenn deren Inhalte aus den Qualität- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes bestehen.
Handwerksinteressenten sind immer auf der Suche nach für sie relevanten Qualitäts- und Serviceinformationen. Diese dienen ihnen zur besseren Orientierung und zum Vergleich zwischen Handwerkern. Im BAUHERREN-PORTAL werden sie fündig.
Kommunikation gehörte früher zu den Aufgaben, die der allgemeinen Information der Öffentlichkeit dienten. Auch in Handwerksunternehmen. Ob die verbreiteten Informationen relevant waren, bedeutete nicht viel. Die Hauptsache war, in der Presse vertreten zu sein und im Gespräch zu bleiben.
Eine Art, professionelle Qualitätssicherung im Handwerksunternehmen zu betreiben, ist diejenige über Kundenbefragungen. Über diese Art Befragung wird das gesamte Leistungsspektrum erfasst und abgebildet. Dadurch wird ersichtlich, wo genau der Handwerksbetrieb Potenzial für eine positive Entwicklung hat.
Der Auftragseingang aus dem Neubaugeschäft führt auch im Handwerk zu einem Sinkflug. Dort fehlen wichtige Aufträge. Das wird sich nicht ändern, wenn Handwerker nicht aus alten Gewohnheiten ausbrechen. Dazu gehört das Verlassen traditioneller Werbewege.