Artikel mit dem Tag "kunden"
Handwerker, die Informationen zu ihrer Kundenzufriedenheit offenlegen, werden von Interessenten als Qualitätsanbieter wahrgenommen. Für diese sind Transparenz in den Qualitäts- und Serviceleistungen und in der Kundenorientierung wichtige Entscheidungskriterien.
Handwerksbetriebe generieren einen Mehrwert aus ihren zufriedenen Kunden, wenn sie Referenzen von diesen einholen und im Internet veröffentlichen. So wird die Kundenorientierung des Unternehmens für neue Interessenten sichtbar und animiert diese zur Kontaktaufnahme.
Zufriedene Handwerkskunden wissen die Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Handwerkspartners zu wertschätzen. Meistens bedanken sie sich mit einer textlich wohl formulierten Referenz. Das bietet den Handwerksbetrieben die Möglichkeit, diese im Internet zu veröffentlichen und Handwerksinteressenten auf ihr Kompetenzprofil aufmerksam zu machen.
Eine hohe Kundenzufriedenheit wirkt sich positiv auf den Ruf von Handwerksbetrieben in deren Region aus. Das wiederum veranlasst immer wieder neue Interessenten, zu solchen Handwerkern den Kontakt herzustellen und diese zu beauftragen.
Schriftlich vorliegende und veröffentlichte Erfahrungen von ehemaligen Kunden verbessern nicht nur das Image von Handwerksbetrieben. Sie verhelfen diesen auch zu einem individuellen Markt- und damit Wettbewerbsvorsprung. Handwerksunternehmen haben neben ihrer Homepage interessante Optionen, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen potenziellen Interessenten vorzustellen. Ein davon führt zum BAUHERREN-PORTAL. Dort werden von Handwerkskunden bewertete Leistungen vorgestellt.
Handwerker, die ihre Kunden nach Abschluss der Arbeiten befragen und die erzielten Ergebnisse veröffentlichen, generieren zusätzlichen Umsatz. Diese Vorgehensweise beeindruckt neue Interessenten sehr und animiert sie zur Kontaktaufnahme.
Handwerksbetriebe, die Erfahrungen ihrer ehemaligen Kunden im Internet veröffentlichen, verbessern dadurch ihr Qualitätsimage und erhöhen den Abstand zu ihren Wettbewerbern. Solche Erfahrungen sind glaubwürdiger als eigene Aussagen und über eine Kundenbefragung leicht zu bekommen.
Dass die meisten Handwerker sich als kundenorientiert bezeichnen und deren Webseiten oft das Blaue vom Himmel herunterlügen, ist bekannt. Das stellt Handwerksinteressenten vor die Herausforderung, wem sie was glauben können. Nur ehemalige Kunden können beurteilen, wie es wirklich um die Kundenorientierung ihres Handwerkspartners steht. Sie haben alle Details erlebt und können die Zusammenarbeit in ihrer Komplexität bewerten.
Wenn jemand die Qualität eines Handwerksunternehmens positiv besetzen und vertreten kann, sind das dessen zufriedene Kunden. Diese haben alles in der langen Strecke vom ersten Kontakt bis zur Projektübergabe erlebt. Sie kennen Höhen und Tiefen, auf die Handwerksinteressenten sich einlassen. Deshalb sind sie authentisch in ihren Bewertungen, glaubwürdig in ihren Aussagen und geschätzt als Markenbotschafter.
Da die meisten Aufträge in Handwerksunternehmen über das Empfehlungsgeschäft generiert werden, sind zufriedene und empfehlende Kunden deren erfolgreichste Verkäufer. Viele Interessenten nutzen die Chance, ehemalige Kunden nach den Leistungen und der Kundenorientierung ihrer Handwerkspartner zu befragen. Deren Antwort mündet oft in einer klaren Empfehlung.