Artikel mit dem Tag "Kunden"
Wenn Heizungsbauer, Elektriker, Schreiner, Fliesenleger oder Handwerker aus anderen Gewerken ihren Umsatz steigern, wird das über kaufkräftigere Kunden am ehesten möglich. Um diese sicher zu erreichen, sollten sie Informationen zur Zufriedenheit ihrer Kunden ins Netz stellen. Damit erschließen sie sich kaufkräftigere Zielgruppen.
Wenn Handwerksbetriebe kaufkräftigere Kunden als Zielgruppe ansprechen wollen, sollten sie etwas dafür tun. Deren Ansprüche sind hoch und wollen entsprechend bedient werden. Das geht am besten über ins Netz gestellte Referenzen, Rezensionen oder Empfehlungen ehemaliger Handwerkskunden.
Handwerksunternehmen, die Beurteilungen ihrer erfahrenen Kunden im Rahmen ihres Internetauftrittes veröffentlichen, demonstrieren neuen Interessenten damit, welche Qualitäts- und Serviceleistungen sie erbringen. Referenzen und Empfehlungen haben eine nahezu magnetische Wirkung auf Interessenten und sorgen für eine Steigerung des Auftragseingangs.
Kundenorientierte Handwerksbetriebe setzen die Empfehlungen ihrer zufriedenen Kunden in ihren Beratungs- und Verkaufsgesprächen ein. Zusätzlich veröffentlichen sie diese auch im Internet. Dazu eigen sich die Homepage, Blogs, die sozialen Medien, Empfehlungsportale und Foren.
Kundenorientierte Handwerksbetriebe greifen auf die Unterstützung ihrer ehemaligen Kunden zurück, wenn sie ihre Neukundengewinnung erfolgreicher machen wollen. Sie befragen diese nach ihrer Zufriedenheit und publizieren die Ergebnisse in ihrem Internetauftritt.
Handwerker, die Informationen zu ihrer Kundenzufriedenheit offenlegen, werden von Interessenten als Qualitätsanbieter wahrgenommen. Für diese sind Transparenz in den Qualitäts- und Serviceleistungen und in der Kundenorientierung wichtige Entscheidungskriterien.
Handwerksbetriebe generieren einen Mehrwert aus ihren zufriedenen Kunden, wenn sie Referenzen von diesen einholen und im Internet veröffentlichen. So wird die Kundenorientierung des Unternehmens für neue Interessenten sichtbar und animiert diese zur Kontaktaufnahme.
Zufriedene Handwerkskunden wissen die Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Handwerkspartners zu wertschätzen. Meistens bedanken sie sich mit einer textlich wohl formulierten Referenz. Das bietet den Handwerksbetrieben die Möglichkeit, diese im Internet zu veröffentlichen und Handwerksinteressenten auf ihr Kompetenzprofil aufmerksam zu machen.
Eine hohe Kundenzufriedenheit wirkt sich positiv auf den Ruf von Handwerksbetrieben in deren Region aus. Das wiederum veranlasst immer wieder neue Interessenten, zu solchen Handwerkern den Kontakt herzustellen und diese zu beauftragen.
Schriftlich vorliegende und veröffentlichte Erfahrungen von ehemaligen Kunden verbessern nicht nur das Image von Handwerksbetrieben. Sie verhelfen diesen auch zu einem individuellen Markt- und damit Wettbewerbsvorsprung. Handwerksunternehmen haben neben ihrer Homepage interessante Optionen, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen potenziellen Interessenten vorzustellen. Ein davon führt zum BAUHERREN-PORTAL. Dort werden von Handwerkskunden bewertete Leistungen vorgestellt.