Artikel mit dem Tag "Kundenbewertungen"
Es ist ein offenes Geheimnis, dass Testimonials zur Vertrauensbildung beitragen. Das ist auch im Bereich der Kundengewinnung für Handwerksbetriebe nicht anders. Dort sind verbindliche Bewertungen, Referenzen oder Rezensionen von Kunden mehr wert als jede Form von Werbung.
In Zeiten des Neubaubooms war vielen Handwerksunternehmen der Umsatz wichtiger als die Zufriedenheit ihrer Kunden. Dieses Blatt hat sich gedreht. Die Neukundengewinnung ist aufgrund des niedrigen Adresseinganges im Hausneubau wieder zu einer Herausforderung geworden.
Es ist immer an der Zeit, geeignete Maßnahmen einzuleiten, um die Beschäftigungslage im Handwerksbetrieb zu sichern. Diese sollten vor allem mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden. Das gelingt über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden.
Das Marketing in Handwerksbetrieben ist unbeweglich. Anstatt über den Tellerrand hinauszuschauen, drehen Handwerker sich im Kreis und setzen weitgehend auf klassische Werbemittel. Dabei hat sich Content-Marketing im Handwerk längst als wirkungsvolles Werbeinstrument etabliert und ist klassischen Werkzeugen überlegen. Es lässt sich am erfolgreichsten mit belegbaren Qualitätsbewertungen betreiben, die von übergebenen Handwerkskunden stammen.
Sich als Handwerksbetrieb selbst als einen überdurchschnittlich guten Qualitätsanbieter darzustellen, ist problematisch. Bei der Qualitätspositionierung ist immer Vorsicht geboten, denn diese kann schnell in Eigenlob ausarten. Dann geht der Schuss nach hinten los.
Befragungen von Kunden sind Bestandteil der Qualitätssicherung im Handwerk. Deren Ergebnisse in Form von Qualitätsbewertungen und Empfehlungen zum Handwerksunternehmen sind in der Adressgewinnung neuer Interessenten einsetzbar. Das zeigen die Erfolge der Handwerksbetriebe, die Rezensionen, Referenzen und Empfehlungen aus Befragungen ihrer Kunden im BAUHERREN-PORTAL veröffentlichen lassen. Dadurch generieren sie sichtbare Vorteile für ihre Interessentengewinnung.
Viele Handwerksbetriebe wollen ein an Qualität und Service aus der Sicht von Interessenten nicht zu übertreffende Anbieter im Einzugsgebiet sein. Dazu ist nicht nur die kontinuierliche Erbringung von sehr guten Leistungen erforderlich. Diese sollten kommunikativ auch entsprechend in die Außendarstellung des Unternehmens integriert werden.
Interessenten, die einen Handwerker beauftragen wollen, sind gut beraten, wenn sie die Erfahrungen bereits übergebener Kunden in ihre Entscheidung einbeziehen. Damit dies in ausreichendem Maß geschehen kann, hat die BAUHERRENreport GmbH eine Qualitätsplattform aufgelegt. Auf dieser können solche Handwerksinteressenten sich über Qualitäts- und Servicebewertungen erfahrener Kunden der dort gelisteten Unternehmen informieren.
Die Qualitäts- und Serviceleistungen und die damit verbundene Kundenorientierung kommen in der Unternehmenspräsentation der meisten Handwerksbetriebe zu kurz. Mit einer besseren Darstellung können sie sich nachhaltig von Wettbewerbern abgrenzen und ihren Umsatz steigern. Deshalb hat die BAUHERRENreport GmbH für ihre Kunden aus dem Handwerk ein Qualitätsportal aufgelegt.
Sogar in Zeiten gut gefüllter Auftragsbücher fällt es manchem Handwerksunternehmer schwer, die Wertschöpfung in seinem Unternehmen nachhaltig zu verbessern. Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst hat genau dafür ein Erfolgskonzept entwickelt. Dessen Inhalt besteht aus der Konzentration auf die Kundenzufriedenheit.