Artikel mit dem Tag "Kundengewinnung"
Der Umsatzerfolg im Handwerk hängt sehr stark von der dort anzutreffenden Kundenzufriedenheit ab. Zufriedene Kunden generieren viele Weiterempfehlungen und damit Umsatzzuwachs. Das trifft auch für die Veröffentlichung von Rezensionen, Referenzen und Kundenbeurteilungen zu.
Die meisten Werbebudgets in Handwerksbetrieben sind auf analoge Werbung ausgerichtet. Das sollten diese zugunsten des Internet ändern. Der Grund ist, dass Internetmarketing mit Kundenempfehlungen die Regie in der Neukundengewinnung für Handwerksunternehmen übernommen hat.
Die höchste Form der Anerkennung für die handwerklichen Leistungen von Heizungsbauern, Dachdeckern, Fliesenlegern, Elektrikern und anderen Gewerken ist deren Kundenzufriedenheit. Durch diese unterscheiden sich Qualitätsanbieter von Mitbewerbern.
Ehemalige Kunden von Handwerksbetrieben, die mit den Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Handwerkspartners zufrieden waren bzw. sind, liefern Handwerkern den besten Input für eine erfolgreiche Neukundengewinnung. Am einfachsten ist dieser über eine schriftliche Kundenbefragung zu bekommen, deren Ergebnisse veröffentlicht werden.
Eine hohe Zufriedenheit der ehemaligen Kunden ist das Aushängeschild eines guten Handwerksbetriebes. Sie bringt ihn in der Neukundengewinnung buchstäblich auf die Überholspur, wenn er diese öffentlich im Internet belegt.
Mehr und profitablere Aufträge im Handwerksbetrieb zu erzielen ist eine Frage der Relevanz der Qualitätsinformationen, die dieser im Internet veröffentlicht. Wenn das Informationen aus Kundenbefragungen sind, die Details zu den Qualitätsleistungen und zur Kundenzufriedenheit des Unternehmens zeigen, ist das ohne weiteres möglich.
Handwerker, die ihre Kundenempfehlungen im Internet veröffentlichen, gewinnen durch diese profitablere Aufträge. Das liegt an der Glaubwürdigkeit, die solche Informationen für neue Interessenten besitzen. Diese führt zu besseren Kunden, höheren Umsätzen und mehr Ertrag.
Durch das Internet hat sich das Marketing für Handwerksbetriebe weiterentwickelt. Neue Optionen wie das Internetmarketing dominieren deren Aktivitäten. Es werden ständig neue und aktuelle Informationen von der Basis veröffentlicht. Dadurch wird sichergestellt, dass Handwerksunternehmen von neuen Interessenten gefunden werden.
Handwerksbetriebe sollten regelmäßig an ihrem Image arbeiten. Jede Verbesserung wird mit mehr Neukunden belohnt. Dabei sollten sie sich nicht an analogen Werbemaßnahmen orientieren. Das Zugpferd für eine Imageverbesserung im Handwerk ist das Internet. Hier sollten Handwerksunternehmen Bewertungen ihrer ehemaligen Kunden veröffentlichen. Diese Informationen machen sie attraktiver für neue Interessenten.
Referenzen ehemaliger Kunden sind die wichtigste Quelle für Handwerker, aus denen diese weitere Empfehlungen für neue Aufträge ziehen. Deshalb sollten sie jede schriftliche Kundenbewertung im Internet veröffentlichen. Das stärkt ihr Image und ihre Attraktivität in der Außendarstellung.