Artikel mit dem Tag "Neukundenakquisition"
Wer als Handwerksbetrieb mit für Interessenten relevanten Informationen im Internet vertreten ist, hat in der Neukundenakquisition die Nase vorne. In erster Linie geht es dabei um Erfahrungen, die von ehemaligen Handwerkskunden gemacht wurden.
Handwerksbetriebe gewinnen die meisten Neukunden, indem sie ihr passives Empfehlungsgeschäft zum aktiven Empfehlungsmarketing ausbauen. Das tun Handwerker dann, wenn sie ihre Kunden nach deren Zufriedenheit befragen lassen und die Ergebnisse in ihrem Internetauftritt veröffentlichen.
Werbemittel, so professionell sie auch sein mögen, spielen in der Neukundenakquisition für Handwerkbetriebe nur noch eine untergeordnete Rolle. Das Internet dominiert. Auch im Handwerk. Das verlangt von Handwerkern zielführende Informationen, die diese im Internet veröffentlichen. Dazu zählen Kundenbewertungen, Referenzen und Rezensionen. Diese wecken das Interesse möglicher Neukunden und sorgen für mehr Kontaktaufnahmen.
Die Neukundenakquisition im Handwerk ist ein wichtiger Baustein. In einer zunehmend digitalisierten Welt ist es für Handwerker wichtiger denn je, innovative Konzeptansätze für die Adressengewinnung zu entwickeln, um neue Interessenten zu gewinnen. So können Handwerksbetriebe neben ihrer Website Social-Media Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn nutzen, um ihre Leistungen potenziellen Neukunden vorzustellen.
Handwerker, die im Hausneubau tätig sind bzw. waren, sehen schweren Zeiten entgegen. Die Nachfrage sinkt permanent. Ihr Auftragsbestand ebenfalls. Dazu kommt, dass die gewohnten Akquisitionsinstrumente in anderen Geschäftsbereichen nicht mehr wie gewohnt greifen. In der Konsequenz sollten sie nach einem Konzept Ausschau halten, das ihnen systemische Vorteile von nachhaltigem Mehrwert in der Neukundengewinnung bietet.
Handwerker werden sich an schwierigere Märkte gewöhnen müssen. Viele Handwerksbetriebe realisieren erst jetzt, dass der Absatzmarkt durch weniger Neubauinteressenten rückläufig ist. Mit werblichen Sprüchen und Slogans ist es nicht mehr getan. Handwerksinteressenten stellen höhere Ansprüche und wollen entsprechend bedient werden. Individuelle Qualitätsbewertungen ehemaliger Kunden sind ein Beispiel dafür.
Die Akquisition neuer Interessenten wird für Handwerker oft zur Herausforderung. Es geht dabei weniger um die Anzahl akquirierter Adressen als um deren Qualität. Diese verbessert sich zunehmend, wenn nach außen mit innovativem Empfehlungsmanagement gearbeitet wird. Das belegen die Erfahrungen der im BAUHERREN-PORTAL stehenden Handwerksunternehmen. Diese haben ihre Kunden verbindlich befragen lassen und veröffentlichen die Ergebnisse in dieser Qualitätsplattform.
In einer Zeit zurückgehender Adressen durch weniger Baugenehmigungen im Hausneubau fragt sich mancher Handwerker, was er dagegen tun kann. Die bekannten konventionellen Werbemittel haben bei weitem nicht mehr den Erfolg, wie das früher der Fall war. Neue Ideen und ein anderes, möglichst innovatives Marketing sind gefragt.
Sicherheit ist das, was Handwerksinteressenten am meisten suchen und am wenigsten bekommen. Durch Fotos, leere Versprechen und Baubeschreibungen ist diese nicht vermittelbar. Es gibt allerdings einen Weg, der das möglich macht. Dieser führt Handwerksbetriebe zur öffentlichen Darstellung erbrachter und aus der Sicht von ehemaligen Kunden bewerteten Qualitäts- und Serviceleistungen.
Die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL enthält aussagefähige Qualitätsprofile von Handwerksbetrieben mit überdurchschnittlich hoher Kundenorientierung. Belegt wird diese durch deren schriftlich befragte Kunden.