Artikel mit dem Tag "Qualitätsanbieter"
Handwerksbetriebe, die technisch und organisatorisch gut aufgestellt sind, gibt es viele. Es ist allerdings verfrüht, diese grundsätzlich als besondere Anbieter aus der Sicht möglicher Kunden zu bezeichnen. Dazu gehört noch viel mehr.
Im Handwerk verhält es sich oft so, dass der, der am lautesten schreit, am wenigsten zu bieten hat. Dann werden Interessenten mit Leistungen umworben, die sie nicht bezahlen können oder Themen, die sie nicht interessieren. Was fehlt, sind Informationen über die tatsächlichen Leistungen, die ein für sie in Frage kommendes Handwerksbetrieb erbringt. Für angehende Kunden lohnt es, genau hinzuschauen und Erfahrungen von Kunden im Internet zu recherchieren.
Zertifizierungen sind ein Ausdruck für die in Handwerksbetrieben anzutreffende Qualität. Das gilt für die Ausführungsqualität, wenn es um technische Vorschriften und Normen geht. Auch die Stabilität und Konstanz der Ablauforganisation kann zertifiziert werden. Mit jeder Zertifizierung ist die Feststellung von zusätzlicher Souveränität des Unternehmens verbunden. Interessant wird es für Interessenten, wenn die Zufriedenheit der Kunden mit den Leistungen des Anbieters zertifiziert wird.
Handwerksbetriebe, die offen und transparent mit der Zufriedenheit ihrer Kunden umgehen, sollten von Interessenten bevorzugt werden. Der Grund ist einfach: sie haben bezüglich ihrer Qualitätsleistung und Kundenorientierung offensichtlich nichts zu verbergen. Für sie ist Transparenz ein Qualitätsmerkmal, das einem strategischen Wettbewerbsvorteil entspricht.
Kundenorientierte Handwerksbetriebe erzielen eine hohe Kundenzufriedenheit. Deshalb haben sie nichts zu verbergen. Viele von ihnen lassen ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von ihren Kunden bewerten und gehen mit den erzielten Ergebnissen über die Außendarstellung in die Neukundenakquisition. Eine solche Vorgehensweise macht Sinn, denn das Plus an Transparenz generiert Vertrauen bei Interessenten.
Das Dilemma der Desinformation können Handwerksinteressenten lösen, wenn diese nützliche Qualitäts- und Serviceinformationen über Bauunternehmen bekommen. Im BAUHERREN-PORTAL, der Empfehlungsplattform der BAUHERRENreport GmbH, ist das der Fall. Alle dort gelisteten Handwerksbetriebe haben sich einer schriftlichen Befragung ihrer Kunden gestellt und veröffentlichen dort ihr Qualitätsprofil.
Qualitätsanbietern aus dem Handwerk stehen in der Gewinnung neuer Interessenten alle Ressourcen zur Verfügung, die es gibt. Dazu zählen vor allem digitale Optionen. Diese werden heute erfolgreich in der Neukundengewinnung eingesetzt.
Qualitätsanbieter im Handwerk zeichnen sich durch eine konstant hohe Kundenzufriedenheit aus. Als Handwerksbetrieb diese ausreichend sichtbar zu machen, ist nicht immer einfach. Das riecht schnell nach Eigenlob. Dann läuft die Präsentation Gefahr, aus der Sicht von Interessenten als Selbstverherrlichung wahrgenommen zu werden. Im BAUHERREN-PORTAL kann das nicht passieren.
Handwerksbetriebe, die sich von ihren Kunden bewerten lassen, generieren darüber eine Spitzenposition. Das liegt vor allem daran, dass überregional aktive Wettbewerber in der Benotung durch ihre Kunden tendenziell keine vergleichbar guten Ergebnisse erzielen. Deshalb gehen Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, heutzutage mit Referenzen und Empfehlungen in die Akquisition.
Handwerksunternehmen werden zum attraktivsten Anbieter ihres Einzugsgebietes, wenn sie Referenzen, Rezensionen, Empfehlungen und Bewertungen ihrer Kunden veröffentlichen. Das können sie sowohl auf ihrer Homepage als auch auf anderen Plattformen tun. Hauptsache ist, dass sie in ihrem Gesamtauftritt als Qualitätanbieter erkannt werden. Das stärkt ihr Qualitätsimage und gibt ihnen die Möglichkeit, das Einzugsgebiet auszuschöpfen.