Artikel mit dem Tag "Qualitätsnachweise"
Handwerksbetriebe sollten sich ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von ihren ehemaligen Kunden bestätigen lassen. Dazu sollten sie diese um eine persönliche Referenz ersuchen. Wenn sie diese auf ihrer Homepage und in anderen Portalen veröffentlichen, wirkt das sehr positiv auf die Gewinnung neuer Interessenten.
Handwerksbetriebe, die eine Kundenbefragung durchführen lassen und deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft veröffentlichen, gibt es nicht viele. Dabei hat das viele Vorteile. Sie werden attraktiver für Interessenten, generieren mehr Umsatz und verbessern ihr Image. Die individuelle Abgrenzung mit solch glaubwürdigen Qualitätsbewertungen macht sie buchstäblich zu Champions in ihren Regionen.
Transparente Qualitätsnachweise, die von ehemaligen Kunden schriftlich bestätigt wurden, verbessern die Umsatzchancen für Handwerksbetriebe. Das ist auf deren Glaubwürdigkeit zurückzuführen. Solche Testimonials fördern die Vertrauensbildung von Interessenten zum Handwerksunternehmen und motivieren diese zur Kontaktaufnahme.
Qualifizierte Interessenten zu bekommen ist zeitweise eine Herausforderung für Handwerksbetriebe. Vieles wird versucht, geändert, umgestellt und wieder verworfen. Solange Handwerker sich auf konventionelle Werbemaßnahmen beschränken, wird sich das nicht ändern. Sie sollten zur Kenntnis nehmen, dass Online-Marketing mit kundenorientierten Inhalten längst die Hoheit hat.
Im Hausneubau mangelt es an neuen Adressen. Den Rückgang an neuen Aufträgen spüren auch Handwerker, die überwiegend dort tätig sind bzw. waren. Mit den bislang eingesetzten Mitteln ist dieser nicht auszugleichen. Handwerker tun deshalb gut daran, wenn sie ihr Qualitäts- und Serviceprofil deutlich in den Vordergrund ihres Internetauftrittes stellen. Das weckt Aufmerksamkeit grenzt sie sichtbar und scharf von Wettbewerbern ab.
Die Homepage und mit ihr der gesamte Internetauftritt eines Handwerksunternehmens sollten anspruchsvoll sein. Das ist keine Frage, denn schließlich sind Handwerker nicht allein im Markt unterwegs. Manche Agenturen übertreiben allerdings. Anstatt Fakten zu den Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes zu liefern, verlieren sie sich in anderen Designinhalten.
Handwerksbetriebe, die eine gute Zusammenarbeit mit ihren Kunden pflegen, gewinnen durch deren Empfehlungen mehr als die Hälfte ihrer Aufträge. Darüber hinaus sollten sie als Anbieter keine Gelegenheit auslassen, ihre Kunden um verbindliche Bewertungen ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft zu ersuchen. Mit den Ergebnissen können sie die Kundenorientierung des Handwerksbetriebes in der Außenwahrnehmung sichtbar machen.
Wenn die Kontaktaufnahme neuer Handwerksinteressenten beschleunigt werden soll, braucht es Gründe dafür. Diese liegen in der öffentlichen Darstellung der Kundenorientierung des Handwerksbetriebes, die durch zufriedene Kunden repräsentiert wird.
Die meisten Handwerksbetriebe versprechen in ihrer Werbung alles zum Thema Qualität, was potenzielle Interessenten sich vorstellen können. Die wenigsten von ihnen versäumen dabei allerdings, ihre Versprechen ausreichend zu belegen. Das führt nicht selten dazu, dass Handwerksinteressenten verunsichert sind und kein Vertrauen zum Handwerksbetrieb aufbauen. Das wiederum ist für diesen zwingend erforderlich, um den Auftrag zu generieren.
Wer als Handwerker aus Sicht seiner erfahrenen Kunden als besonderer Qualitätsanbieter betrachtet wird, hat eine bessere Ausgangsposition mit scharfer Abgrenzung von seinen Wettbewerbern. Das ist die Philosophie der BAUHERRENreport GmbH, die diese mit ihrem eigenen BAUHERREN-PORTAL umsetzt.