Artikel mit dem Tag "Referenzmanagement"
Das Management von Referenzen im Rahmen des Internetauftrittes von Dachdeckern, Heizungsbauern, Klempnern und anderen Handwerkern ist ein wichtiger Faktor für die Akquisition neuer Handwerkskunden. Handwerksbetriebe, die ihre Qualitäts- und Serviceleistungen transparent darstellen, haben hochwertigere Kunden und generieren einen höheren Durchschnittsauftrag. Je mehr aussagefähige Qualitäts- und Servicebewertungen von Handwerkern im Netz zu finden sind, desto eher vertrauen Interessenten diesen.
Referenzmanagement bedeutet im Handwerk die aktive Einholung und Veröffentlichung von Referenzen und Bewertungen ehemaliger Kunden im Internet. Es ist die glaubwürdigste Art, um neuen Interessenten die Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksunternehmens vorzustellen.
Referenzen, Rezensionen, Empfehlungen und Bewertungen dienen Handwerksbetrieben dazu, ihre Außenwirkung über das Internet zu verbessern. Je mehr solcher Testimonials veröffentlicht werden, desto stärker ist der Auftritt des Handwerkers als Qualitätsanbieter. Das dadurch verbesserte Image wirkt sich auf die Umsatzentwicklung des Unternehmens aus.
Wenn Handwerker Wert auf Referenzen legen, fordern sie ihre Kunden zu Bewertungen ihres Unternehmens auf und veröffentlichen diese. Das Management von Referenzen bekommt dadurch eine vollkommen andere Bedeutung und wird zur Verstärkung der Kundengewinnung genutzt. Interessenten reagieren mit entsprechenden Kontaktaufnahmen.
Handwerker sind oft auf der Suche nach einem Konzept, das ihnen systemische Vorteile und nachhaltigen Mehrwert über eine geeignete Positionierung bringt. Dieses Ziel wird am ehesten über eine scharfe Qualitäts- und Serviceabgrenzung vom relevanten Wettbewerb erreicht.
In einer Zeit, in der in der Kundengewinnung im Hausneubau nahezu nichts mehr läuft wie gewohnt, sollten dort tätige Handwerker die Prioritäten neu ordnen. Jetzt gilt es, die Akquisition mehr denn je in den Vordergrund der Aktivitäten zu stellen.
Referenz- und Empfehlungsmanagement ist ein Instrumentarium für leistungsstarke und kundenorientierte Handwerksbetriebe. Für diese lohnt es, aktiv mit Referenzen und Bewertungen zu arbeiten.
Weil sich viele Handwerksbetriebe in der Neukundengewinnung ihrer Zielgruppe schwertun, hat die BAUHERRENreport GmbH eine Empfehlungsplattform namens BAUHERREN-PORTAL entwickelt. Hier werden Bewertungen ehemaliger Kunden der gelisteten Handwerker vorgestellt. Das gibt Interessenten persönliche Sicherheit. Es baut Vertrauen auf und hilft ihnen bei der Entscheidungsfindung.
Handwerker haben verschiedene Optionen, wenn es um die Neukundengewinnung für ihr Unternehmen geht. Empfehlungsmarketing mit Erfahrungen ehemaliger Kunden bringt sie auf die Überholspur. Keine Form der Darstellung ist glaubwürdiger und aussagekräftiger für Interessenten.
Marketing und die damit verbundenen Werkzeuge verschieden sich im Handwerk in Richtung Internet. Nahezu alles kann auf Homepages von Handwerksbetrieben dargestellt werden. Dazu gibt es digitale Qualitätsblogs, Foren, PR-Portale oder Empfehlungsplattformen, die genutzt werden können. Für Handwerker bedeutet dies, dass sie die Neukundenpotenziale, die über das Internet erreicht werden können, ausschöpfen sollten.