Artikel mit dem Tag "Referenzmanagement"
Weil sich viele Handwerksbetriebe in der Neukundengewinnung ihrer Zielgruppe schwertun, hat die BAUHERRENreport GmbH eine Empfehlungsplattform namens BAUHERREN-PORTAL entwickelt. Hier werden Bewertungen ehemaliger Kunden der gelisteten Handwerker vorgestellt. Das gibt Interessenten persönliche Sicherheit. Es baut Vertrauen auf und hilft ihnen bei der Entscheidungsfindung.
Handwerker haben verschiedene Optionen, wenn es um die Neukundengewinnung für ihr Unternehmen geht. Empfehlungsmarketing mit Erfahrungen ehemaliger Kunden bringt sie auf die Überholspur. Keine Form der Darstellung ist glaubwürdiger und aussagekräftiger für Interessenten.
Marketing und die damit verbundenen Werkzeuge verschieden sich im Handwerk in Richtung Internet. Nahezu alles kann auf Homepages von Handwerksbetrieben dargestellt werden. Dazu gibt es digitale Qualitätsblogs, Foren, PR-Portale oder Empfehlungsplattformen, die genutzt werden können. Für Handwerker bedeutet dies, dass sie die Neukundenpotenziale, die über das Internet erreicht werden können, ausschöpfen sollten.
Neue Interessenten und damit angehende Kunden lassen sich am besten über Qualitäts- und Servicebewertungen des Handwerksbetriebes aus der Sicht seiner ehemaligen Kunden gewinnen. Diese haben ihre eigenen Erfahrungen und wissen, wovon sie sprechen.
Das Internet übernimmt immer mehr Aufgaben. Auch aus der Werbung. Das ist auch im Handwerksbereich so. Funktionen, die früher von Imagebroschüren oder Produktprospekten erfüllt wurden, werden heute über Webseiten, Plattformen und Portale abgewickelt.
Wenn Nachfrage und Adresseingang ins Stocken geraten, probieren Handwerker gerne neue Maßnahmen aus, um Interessenten zu gewinnen. Schnell stellen sie fest, dass es bei den klassischen Werbemitteln an Produktivität mangelt. Verunsicherte Interessenten reagieren darauf nicht mehr. Es sinnvoller, sich mehr dem Internet zu widmen und dort das Stärkenprofil des Unternehmens in den Mittelpunkt zu stellen. Besonders die Kundenorientierung findet Beachtung.
Handwerksbetriebe, die leistungsstark und kundenorientiert sind, können auf viele zufriedene Handwerkskunden verweisen. Das sollte sie anspornen, mehr daraus zu machen. Wie das geht, zeigen die im BAUHERREN-PORTAL vertretenen Handwerksbetriebe. Diese generieren neue Interessenten und zusätzlichen Umsatz über ihre Kundenzufriedenheit.
Der soziale Beweis spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Menschen von komplexen Dienstleistungen zu überzeugen. Das gilt besonders für die Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksunternehmens. Das umfasst Maler und Fliesenleger ebenso wie Zimmerer, Dachdecker, Heizungsbauer, Elektriker und alle anderen Gewerke.
Handwerker sollten nichts unversucht lassen, um ihre Neukundenakquisition in die Erfolgsspur zu bringen. Nichts darf dem Zufall überlassen werden. Alle bislang eingesetzten Akquisitionskanäle gehören auf den Prüfstand. Erfolgversprechende Ideen sind auszuprobieren. Neue Wege sind zu gehen, damit sich konstanter Erfolg in der Neukundengewinnung einstellt.
Aktives und wirksames Empfehlungsmanagement können Handwerksunternehmen dann betreiben, wenn sie über eine ausreichende Anzahl an zufriedenen Kunden verfügen. Um das sicher zu stellen, führt die BAUHERRENreport GmbH bei ihren Kunden aus dem Handwerk repräsentative Befragungen ehemaliger Kunden durch.