Handwerksbetriebe, die ihre Kundenorientierung öffentlich zeigen, verbessern dadurch ihr Image, steigern ihre Umsätze und erzielen mehr Rohertrag. Zu realisieren ist das über im Internetauftritt veröffentlichte Qualitäts- und Servicebewertungen ihrer ehemaligen Kunden. Mit diesen gewinnen sie schneller das Vertrauen neuer Interessenten und haben weniger Preisdiskussionen, was sich in Form von höheren Roherträgen bezahlt macht.