Artikel mit dem Tag "Abgrenzung"
Wenn Handwerker überdurchschnittlich gute Qualitäts- und Serviceleistungen erbringen, sollten sie dies anhand von Kundenbewertungen kommunizieren. Eine transparente Darstellung der Leistungen des Unternehmens aus der Sicht von erfahrenen Kunden erfüllt die Ansprüche, die Interessenten haben. Diese suchen vor allem persönliche Sicherheit.
Der Vertrauensaufbau ist das wichtigste Gut im gesamten Verkaufsprozess des Handwerks. Herrscht kein Vertrauen, gibt es keinen Auftrag. So die Regel. Fragt sich also, was Handwerker tun können, um nachhaltig Vertrauen zu möglichen Kunden aufzubauen.
Die wirkungsvollste Überzeugung von Interessenten gelingt Handwerkern mittels nachgewiesener Qualitäts- und Servicemerkmale. Deshalb hat die BAUHERRENreport GmbH mit dem BAUHERREN-PORTAL eine Qualitätsplattform aufgelegt, die sich auf Erfahrungen von Handwerkskunden konzentriert.
Werbung reicht in Handwerksunternehmen der Zukunft nicht mehr aus. Interessenten wollen Inhalte sehen. Zum Beispiel Bewertungen ehemaliger Kunden zu den tatsächlich erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen. Solche Informationen generieren Vorteile für eine effektive Neukundengewinnung.
Viele Handwerksbetriebe differenzieren nicht zwischen Werbung und Marketing. Dabei bietet Werbung nur einen Bruchteil der Möglichkeiten, die über Marketing zu realisieren sind. Anstatt in der Interessentengewinnung auf Werbung zu setzen, sollten Handwerker Optionen wählen, die das Internet anbietet.
Für Handwerker kommt es darauf an, die Vorzüge ihres Unternehmens gegenüber Wettbewerbern herauszustellen. Die BAUHERRENreport GmbH fördert kundenorientierte Handwerksbetriebe dabei mit einer digitalen Empfehlungsstrategie.
Es gibt einige Möglichkeiten, mit denen Handwerksbetriebe ihre Neukundengewinnung beleben können. Allerdings ist deren Produktivität unterschiedlich einzustufen. Werbemittel bringen keine Neukunden mehr; Empfehlungsmarketing dagegen ist unverzichtbarer Bestandteil der Akquisition. Immerhin gewinnen kundenorientierte und leistungsstarke Handwerker jeden zweiten Auftrag über diesen Kanal.
Nahezu ein Jahrzehnt stand die Adressgewinnung nicht auf der Tagesordnung im Handwerk, da der Hausbau brummte. Verunsicherte Interessenten, die angesichts steigender Preise skeptischer geworden sind, bringen es wieder darauf zurück. Nun stellen viele Handwerksunternehmer fest, dass sie mögliche Kunden mit den bislang eingesetzten Instrumenten nicht mehr erreichen. Es lohnt sich, über neue Wege nachzudenken.
Handwerksbetriebe sind ständig auf neue Aufträge angewiesen. Wenn das eine Projekt abgeschlossen ist, geht es zum nächsten Kunden. Handwerker sind deshalb immer auf der Suche nach systemischen Vorteilen in der Wettbewerbsabgrenzung. Dieses Ziel wird am ehesten über eine scharfe Qualitäts- und Serviceabgrenzung vom relevanten Wettbewerb generiert.
In vielen Handwerksbetrieben geht es in Sachen Neukundengewinnung um die Existenz. Schönreden hilft nicht; alles zu belassen wie bisher, auch nicht. Neue Wege in der Neukundengewinnung, die zu mehr Kontakten und Neukunden führen, sind die aktuelle Herausforderung. Dazu gehört auch, sich von alten Zöpfen in der Werbung zu verabschieden.