Handwerker, die sich ihre erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen und ihre Kundenorientierung von ihren Kunden bestätigen lassen, werten darüber ihr Qualitätsimage auf. Deren Ausstrahlung stärkt ihre Position als Qualitätsanbieter und verbessert ihre Umsatzsituation.
Es ist nicht allein die gesunkene Nachfrage aus dem Hausneubau, die Handwerksbetrieben die Neukundengewinnung erschwert. Auch die Inhalte, mit denen Interessenten zu erreichen sind, haben sich gewandelt. Angehende Kunden sind anspruchsvoller geworden. Sie wollen konkret wissen, auf wen und was sie sich einlassen. Handwerker, die leistungsstark und kundenorientiert sind, sollten das für eine Qualitätsoffensive nutzen.