Artikel mit dem Tag "ausführungsqualität"
Handwerker positionieren sich gerne mit aufgeräumten Baustellen oder technischen Beschreibungen. Als wenn Handwerksinteresssenten im Laufe der Zeit nicht genügend davon auf Webseiten verschiedener Anbieter sehen würden. Da wundert es nicht, dass ihr Auftritt aus der Sicht von Handwerksinteresssenten oft denen von Wettbewerbern ähnelt und keineswegs auffällig aus dem Markt herausragt. Besser wäre eine Präsentation mit konkreten Qualitäts- und Serviceinformationen, die überprüfbar sind.
Wenn die Akquisition neuer Handwerksinteressenten nicht mehr läuft ist es meist eine Frage der Neukundenanwerbung. Werbemittel im klassischen Sinne sind kein probates Hilfswerkzeug mehr. Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen heutzutage anders vor. Sie versetzen sich in die Lage von neuen Interessenten und überlegen, was diesen zu einer Kontaktaufnahme fehlt.
Stellen Sie sich einmal vor, Sie als Handwerker könnten Ihren Interessenten schriftlich belegen, dass deutlich mehr als 80% Ihrer übergebenen Kunden des letzten Jahres mit Ihren Qualitäts- und Serviceleistungen vollends zufrieden sind. Was glauben Sie, wie Ihre Interessenten darauf reagieren?
Wenn ein Handwerksbetrieb belegte Qualitäts- und Serviceleistungen im Außenauftritt vorweisen kann, ist das ein Zugewinn für seine Akquisition. Am besten geht das über Qualitätsbewertungen seiner Handwerkskunden. Damit wird Qualität zum sichtbaren Erfolgsfaktor des Handwerkers, den neue Interessenten im Außenauftritt sofort erkennen können.
Es ist so eine knifflige Sache mit der Darstellung der Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksbetriebes. Einerseits will jeder Handwerker sein Unternehmen im Außenauftritt professionell präsentieren; andererseits soll jede Form von Eigenlob vermieden werden. Manchmal ist das schwierig zu trennen.
Handwerksbetriebe, die besonderen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden legen, sollten genau damit einen Schritt weitergehen als ihre Wettbewerber. Sie können den Content, der sich aus der Zusammenarbeit ableiten lässt, direkt in ihrem Marketing einsetzen. Mit Qualitätsbewertungen von Altkunden bieten sie neuen Handwerksinteressenten mehr an, als Mitbewerber es können.
Um in einer Region bzw. Einzugsgebiet eine führende Position einzunehmen, können Handwerksbetriebe mehr tun, als Werbung zu betreiben. Diese macht keinen Unterschied zu Wettbewerbern aus. Sie grenzt weder ab, noch vermittelt sie glaubwürdige Inhalte zu den Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes. Und: Sie ist inhaltlich austauschbar und damit vergleichbar.
Jedes gut aufgestellte Handwerksunternehmen ist heute entsprechend im Internet präsent. Die Verantwortlichen wissen, dass ihre Interessenten über Recherchen nach einem möglichen Handwerkspartner das Netz rauf und runter absuchen. Was diese dann allerdings finden, ist nahezu überall das Gleiche: Attraktive Homepages mit hausgemachten Inhalten. Nichts Besseres also als bei Wettbewerbern und mit diesen nahezu vergleichbar.
Die Abgrenzung eines Handwerksunternehmens von Wettbewerbern beginnt mit dessen Positionierung in der Außendarstellung. Am besten und glaubwürdigsten gehen Handwerker dabei den Weg über Veröffentlichungen bestätigter Qualitäts- und Serviceleistungen ehemaliger Kunden. Um diese in Erfahrung zu bringen und veröffentlichen zu können, bedarf es einer schriftlich durchgeführten Kundenbefragung.
Die bestmögliche Abgrenzung im Internet ist über die Anbieter-Homepage eines Handwerksbetriebes allein nicht zu leisten. Darin beschreiben sich auch weniger gute Wettbewerber als Qualitätsanbieter. Dieser Artikel beschreibt, wie Handwerker ihre Qualitäts- und Serviceleistungen in den Vordergrund ihres Außenauftrittes stellen.