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Bauherrenempfehlungen als Garanten für mehr Aufträge in Bauunternehmen
Leistungsstarke und kundenorientierte Bauunternehmen generieren bis zu zwei Drittel ihrer Bauaufträge aus Empfehlungen zufriedener Bauherren. Das heißt, eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung zahlt sich aus: Einerseits garantiert sie dem Unternehmen die vollständige Bezahlung des Bauobjektes durch deren Bauherren; andererseits sorgt sie durch Empfehlungsaufträge für mehr Planungssicherheit in der Zukunft.
Empfehlungen für Bauunternehmen weit wertvoller als Werbung
Jede zweite Empfehlung zufriedener Bauherren führt zu einem neuen Bauauftrag. Deswegen ist es wichtig, die Kundenorientierung im Bauunternehmen zu fördern und zu unterstützen, wo es möglich und machbar ist. Denn es steht außer Frage, dass Kundenbewertungen wie Rezensionen oder Referenzen im Haus- und Wohnungsbau einen erheblichen Einfluss auf das Entscheidungsverhalten von Bauinteressenten haben. Eine so hohe Ausbeute wie im Empfehlungsgeschäft ist mit keiner anderen Maßnahme zu erzielen.
GEPRÜFTE QUALITÄTSANBIETER · 17. Januar 2024
WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH auch 2023 für Kundenorientierung ausgezeichnet
Monheim/Kaarst: Seit Jahren lässt die WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GMBH aus Monheim/Rhein ihre übergebenen BAUHERRINNEN und BAUHERREN extern und schriftlich nach deren individuellen Qualitäts- und Servicebewertungen befragen. Um die Neutralität auch für die interne Qualitätssicherung zu wahren, arbeitet das Unternehmen mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen. Dort werden die Befragungsergebnisse gesammelt, ausgewertet und zertifiziert.
Empfehlungen von Bauherren sind für Gewinnung von Adressen neuer Interessenten relevant
Verbindliche Bauherrenempfehlungen sind für neue Bauinteressenten eine entscheidungsrelevante Informationsquelle. Das liegt an deren Authentizität, Glaubwürdigkeit und verständlichen Aussagekraft. Keine andere Information ist auch nur annähernd in der Lage, eine ähnlich qualifizierte Orientierung für angehende Bauherren darzustellen. Deshalb gehen Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, in der Beratung bzw. im Verkaufsprozess offensiv damit um.
Wie Fachberater in Bauunternehmen mehr qualifizierte Bauinteressenten erreichen
In Zeiten, in denen der Adresseingang in Bauunternehmen schwach wie selten zuvor ist, lohnt es sich darüber nachzudenken, wie mehr Adressen von Bauinteressenten gewonnen werden können. Mit den althergebrachten Möglichkeiten dürfte das kaum gelingen. Deshalb macht es Sinn, von der Erfahrung übergebener Bauherren auszugehen und diese ins Netz zu stellen. Für Bauinteressenten ist das ein sehr attraktives und relevantes Qualitätsmerkmal, das diese zur Kontaktaufnahme motiviert.
Empfehlungsgeschäft ist der erfolgreichste Weg zur Neukundengewinnung im Baugewerbe
In leistungsstarken und kundenorientierten Bauunternehmen ist das Empfehlungsgeschäft das erfolgreichste Akquisitionsmodell zur Neukundengewinnung. Deshalb sollten Bauunternehmen mit von Kunden bewerteten Leistungen im Internet sichtbar sein. Das gelingt über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Bauherren. Damit grenzen sich Anbieter scharf und nachhaltig von Wettbewerbern ab. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt sie dabei mit einer Online-Empfehlungsstrategie.
Die Lücke in der Neukundengewinnung können Bauunternehmen mit klassischen Werbemaßnahmen nicht schließen. Vielmehr bedarf es eines grundsätzlichen Umdenkens. Schöne Fotos und flotte Versprechungen gehören der Vergangenheit an. Der Nutzen in Form der tatsächlichen Kundenorientierung sollte bereits in der Außendarstellung im Vordergrund stehen. Damit bedienen Bauunternehmer das elementar wichtige Grundbedürfnis von Bauinteressenten nach persönlicher Sicherheit.
Empfehlenswerte Bauunternehmen im privaten Hausbau sind Kundenversteher
Der Hausbau ist eine technisch anspruchsvolle Angelegenheit. Viele Abläufe haben zudem mit Kommunikation zu tun. Das gilt ebenso für die Zusammenarbeit mit Bauherren. Diese sind noch während der Bauphase nicht sicher, ob alles so läuft, wie sie sich das vorstellen. Bauunternehmen, die sich als Kundenversteher begreifen, wissen das. Solche Anbieter agieren bereits früh, anstatt zu reagieren. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt sie dabei mit einer professionellen Online-Empfehlungsstrategie.
GEPRÜFTE QUALITÄTSANBIETER · 25. Juli 2023
KREATIV MASSIVHAUS GMBH erzielt auch 2023 sehr hohe Zufriedenheit bei ihren Bauherren
Landau/Kaarst: Seit Jahren lässt die KREATIV MASSIVHAUS GMBH aus Landau ihre BAUHERREN nach deren Qualitäts- und Servicebewertungen des Unternehmens und dessen Fachhandwerker und Kooperationspartner befragen. Die repräsentativ eingeholten Ergebnisse werden nach detaillierter Auswertung zertifiziert. Das Unternehmen arbeitet aus Neutralitätsgründen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
BAUHERREN-PORTAL: Empfehlungsmarketing ist beste Akquisitionsform für Bauunternehmen
Qualitäts- und kundenorientierte Bauunternehmen haben durch viele Empfehlungen einen Vorsprung in der Akquisition, den sie durchaus noch weiter ausbauen können. Dazu sollten sie mit der Zufriedenheitsquote und der Empfehlungsbereitschaft ihrer übergebenen Bauherren an die Öffentlichkeit gehen und diese kommunizieren.

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