Artikel mit dem Tag "empfehlungsmarketing"
Wenn die Neukundengewinnung in Handwerksunternehmen schlechter läuft als gedacht, kann diese schnell zum Risikofaktor werden. Oft sind die Aufträge schneller abgearbeitet als gedacht, ohne dass genug Nachschub da ist. Dann ist die Auslastung in Gefahr und es wird Zeit, alte Zöpfe in Marketing und Werbung abzuschneiden und neue Themen anzugehen.
Die Zusammenarbeit zwischen Handwerkern und deren Kunden ist maßgeblich verantwortlich für die Zufriedenheit der Beteiligten. Mit der Kommunikation auf Baustellen hapert es allerdings schonmal. Insbesondere die Kunden sind dann schnell unzufrieden. Vor allem, wenn sie auf für sie Fragen keine befriedigenden Antworten bekommen. Dann wird die Zusammenarbeit mit dem Handwerksbetrieb entsprechend negativ bewertet.
Empfehlungsmarketing im Handwerk geht von ehemaligen Kunden aus. Deren Zufriedenheit fördert ihre Empfehlungsbereitschaft. Mit dieser wächst das Empfehlungsgeschäft nachhaltig. Dazu sollten Altkunden um eine Bewertung der Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Handwerkspartners ersucht werden.
Handwerker, die gedacht haben, dass konventionelles Marketing mit einschlägigen Werbeinstrumenten ewig funktionieren würde, haben sich geirrt. Längst haben Online-Werkzeuge massiven Einfluss auf den öffentlichen Auftritt und damit auf die Bekanntheit ihres Unternehmens.
Im Handwerk sind die Zeiten rauer geworden. Der Adresseingang aus dem Hausneubau fällt nahezu komplett aus. Altbestände an Aufträgen gehen zur Neige. Kundenorientierten Handwerksbetrieben bietet sich jetzt die Möglichkeit, das Empfehlungsgeschäft anzukurbeln.
Die Bedeutung der Arbeit mit Rezensionen und Referenzen im Marketing des Handwerks steigt rasant. Zu erkennen ist das im Internet. Dort werden die Leistungen von Handwerkern an vielen Stellen bewertet. Allerdings haben sich bislang nur wenige Unternehmen darauf konzentriert, das Referenz- und Rezensionsmarketing für Handwerksbetriebe zu professionalisieren.
Wegschauen ist für Handwerksunternehmer in Zeiten, in denen die Adressgewinnung in deren Unternehmen mal nicht so gut läuft, keine Lösung. Das eigentliche Problem ist, dass die Neukundengewinnung bei Handwerkern nicht im Fokus steht und deshalb keine Priorität genießt.
In leistungsstarken und kundenorientierten Handwerksbetrieben ist das Empfehlungsgeschäft das erfolgreichste Instrument zur Kundengewinnung. Deshalb sollten Handwerker mit bewerteten Leistungen im Internet sichtbar sein. Das gelingt über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden. Damit grenzen sich Anbieter scharf und nachhaltig von Wettbewerbern ab.
Marketing- oder Werbeagenturen sind wichtige Geschäftspartner für Handwerksbetriebe. Wobei es auf den benötigten Kompetenzbereich ankommt. Agenturen sind auf Werbemittel spezialisiert, die sie kreieren, produzieren und ggf. verteilen.
Es gibt viele Möglichkeiten für Handwerksunternehmen, Interessenten zu gewinnen und mit diesen Aufträge zu generieren. Die beste Option ist das Empfehlungsmarketing. In guten Unternehmen kommen bis zu 80% aller realisierten Aufträge aus Empfehlungen.