Artikel mit dem Tag "empfehlungsmarketing"
Für Handwerksunternehmer ist es schwierig, gelernte und erprobte Prozesse zu verlassen und neue Wege zu gehen. Allerdings gibt es Entwicklungen mit Situationen, die keine andere Option zulassen.
Es gibt nicht viele glaubwürdige Alleinstellungsmerkmale für Handwerksunternehmen. Eines der besonderen Art hat die BAUHERRENreport GmbH mit ihrer Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Es handelt sich dabei um das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT.
Testimonials sind für Interessenten relevant und werden von diesen wahrgenommen. Erst recht, wenn es sich um Rezensionen, Empfehlungen oder Referenzen handelt, die detaillierte Rückschlüsse auf die Leistungen eines Handwerksunternehmens zulassen.
Handwerksunternehmer sind es gewohnt, mit messbaren Fakten umzugehen. Im Beratungsprozess kann sich das zuweilen negativ auswirken. Zum Beispiel dann, wenn emotionale Hürden bei Interessenten in Form von Sicherheitsinteressen nicht beachtet werden.
Werbemittel der klassischen Art haben in der Neukundengewinnung an Bedeutung in Handwerksbetrieben verloren. Das liegt daran, dass es für deren Interessenten bequemer und effektiver ist, digitale Informationen zu recherchieren. Dazu kommt, dass Werbemittel inhaltlich oft nicht aktuell sind. Zum Beispiel dann, wenn es um die Zufriedenheit der Kunden im Handwerksbetrieb geht. Diese wird am ehesten über aktuelle Kundenbewertungen im Netz sichtbar.
Es gibt einige Möglichkeiten, mit denen Handwerksbetriebe ihre Neukundengewinnung beleben können. Allerdings ist deren Produktivität unterschiedlich einzustufen. Werbemittel bringen keine Neukunden mehr; Empfehlungsmarketing dagegen ist unverzichtbarer Bestandteil der Akquisition. Immerhin gewinnen kundenorientierte und leistungsstarke Handwerker jeden zweiten Auftrag über diesen Kanal.
Für Interessenten ist es wichtig, dass sie Empfehlungen zu kundenorientierten und leistungsstarken Handwerksbetrieben bekommen. Ohne diese werden sie überrollt von Informationen aus der Werbung. Diese sorgen eher für Verwirrung.
Kundenorientierte Handwerksunternehmen sollten alle Chancen nutzen, die sie durch ihre Qualitätsarbeit verdient haben. Dazu zählen insbesondere Bewertungen und Empfehlungen ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen durch ehemalige Kunden. Deren Ergebnisse stellen einen individuellen und einzigartigen Input für erfolgreiches Empfehlungsmarketing dar. Damit sollten Handwerksbetriebe im Internet als echte Qualitätsanbieter ihrer Region wahrgenommen werden.
Wohl kaum eine andere Maßnahme ist geeigneter für die Neukundengewinnung in Handwerksbetriebe als Empfehlungsmarketing. Immerhin führt nahezu jede Empfehlung zu einem Auftrag. Das liegt daran, dass persönliche Erfahrungen von Kunden einen großen Vertrauensvorschuss bei Interessenten genießen. Kundenbewertungen sind oft ausschlaggebend für deren finale Entscheidung.
Im Internet sind Fakten von Fakes oft nur schwer zu unterscheiden. Leider machen sich das viele Handwerker zunutze. Sie stellen ihre Leistungen besser dar, als diese sind. Deshalb sollten Interessenten darauf achten, dass Bewertungen jedweder Art authentisch sind. Das erfordert einen von Kunden originalen, unverfälschten Wortlaut. Die BAUHERRENreport GmbH fördert leistungsstarke Handwerksbetriebe entsprechend mit einer Empfehlungsmarketingstrategie.