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So optimieren Handwerksbetriebe ihr Empfehlungsgeschäft
Wenn es innerhalb des Marketing eines Handwerksunternehmens eine sinnvolle und wirksame Optimierungsmaßnahme gibt, dann ist es die Verbesserung des Empfehlungsmanagements. Damit werden mehr qualifizierte Adressen gewonnen, die schneller zu profitablen Aufträgen führen. Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst bietet Handwerksbetrieben dazu ein innovatives Konzept an, dessen Erfolg nicht auf sich warten lässt.
Handwerksinteressenten mit Referenzen und Kundenempfehlungen begeistern
Interessenten für Handwerksleistungen lassen sich am besten mit Empfehlungen zufriedener Kunden begeistern. Je mehr verbindliche Qualitätsbewertungen einem Handwerksbetrieb schriftlich vorliegen, desto wirkungsvoller geht das. Ganz gemäß dem folgenden Zitat von John Hegarty.
Mögliche Interessenten können Qualität von Handwerkern oftmals nicht erkennen
Handwerksinteressierte verbringen viel Zeit mit der Suche nach einem Handwerker, der ihre Wünsche und Anforderungen zum geplanten Budget sicher erfüllen kann. Das allerdings gestaltet sich oft genug mehr als schwierig. Denn das, was sie im Internet finden, sind lauter vollmundige Qualitätsversprechen vermeintlich guter Handwerksbetriebe. Diese suchen sie aber nicht. Was sie wollen, sind belegbare Fakten zur Handwerksqualität.
Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT signalisiert hohe Kundenorientierung
Es gibt viele Siegel im Handwerk. Das traurige an diesen ist, dass die meisten davon nichts aussagen. Werden diese angeklickt, kommen keine weiterführenden Informationen. Das hat dazu geführt, dass viele Handwerksbetriebe sich selbst ein Siegel basteln und damit eine besondere Güte bzw. Qualität vortäuschen. Die Wirklichkeit sieht leider oftmals anders aus.
Booster-Marketing für kundenorientierte Handwerker
Der eingesetzte Instrumentenkasten im Marketing von Handwerkern ist sehr überschaubar. Folglich arbeiten nahezu alle Firmen gleich: Homepage, Imagebroschüre, Produktprospekte, vielleicht noch Messen belegen etc. Mit diesen Standards, die mittlerweile überholt sind, können sie nicht mehr erreichen als ihre Wettbewerber. Zu vergleichbar sind die Werkzeuge in Aufmachung, Anwendung und Inhalt.
Belegbarer Kundennutzen entscheidet über Aufträge im Handwerk
Es sind Kleinigkeiten, die über das Zustandekommen eines Handwerkerauftrages entscheiden. Vertrauensbildende Maßnahmen durch Aufzeigen des nachhaltigen Kundennutzens in Form der persönlichen Zufriedenheit ehemaliger Kunden gehören zweifellos zu den Wichtigsten.
Erfolgswirksames Marketing für Handwerksbetriebe
Nicht wenige Handwerker lügen sich die Hucke voll, wenn sie auf ihrer Homepage sowie in ihren Imagebroschüren und Werbemitteln über ihre Qualitäts- und Serviceleistungen berichten. Mit wenig Wahrheitsgehalt ist immer wieder von hoher Kundenzufriedenheit und bester Qualität in allen Bereichen die Rede.
Empfehlungsmarketing für Handwerksbetriebe 2.0
Das Empfehlungsmarketing in Handwerksbetrieben ist in seiner bekannten Form ein eher passives Abwarten, das nur schwer beeinflussbar scheint. Dennoch gibt es einen erfolgreichen Weg, wie es stimuliert und verbessert werden kann. Die BAUHERRENreport GmbH zeigt diesen über das BAUHERREN-PORTAL auf.
Wie im Handwerk mit zufriedenen Kunden die Marketingstrategie optimiert wird
Jedes gut aufgestellte Handwerksunternehmen ist heute entsprechend im Internet präsent. Die Verantwortlichen wissen, dass ihre Interessenten über Recherchen nach einem möglichen Handwerkspartner das Netz rauf und runter absuchen. Was diese dann allerdings finden, ist nahezu überall das Gleiche: Attraktive Homepages mit hausgemachten Inhalten. Nichts Besseres also als bei Wettbewerbern und mit diesen nahezu vergleichbar.
Im Handwerk geht es um die Zufriedenheit der Kunden
Handwerksbetriebe leben überwiegend von Empfehlungen aus ihrer Kundschaft. Diese kommen bei leistungsstarken Betrieben, ohne dass sie etwas dafür tun müssen. Dennoch macht es zur Verbesserung der Neukundengewinnung Sinn, die Zufriedenheit der Kunden zu hinterfragen und die erzielten Ergebnissen auf der Homepage und anderen Plattformen zu veröffentlichen. Das stärkt das Qualitätsimage des Unternehmens und sorgt für Mehrumsatz.

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