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Aussagekräftige Qualitätssiegel für das Handwerk zeichnen sich dadurch aus, dass nach einen Klick darauf relevante Informationen erscheinen. Diese sollten darauf verweisen, für was genau dieses Gütesiegel verliehen wurde. Um die Kundenorientierung eines Handwerkbetriebes zu zeigen, ist das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT entwickelt worden. Dieses verweist auf detaillierte Ergebnisse aus verbindlich durchgeführten Zufriedenheitsbefragungen von Altkunden.
Da sich die klassische Form der Neukundengewinnung im Handwerk schwertut, sollten Handwerksunternehmer zu innovativen Lösungsansätzen übergehen. Dazu gehört das Empfehlungsgeschäft. Dieses generiert über veröffentlichte Ergebnisse aus Kundenbefragungen zusätzliche Interessenten und kurbelt den Umsatz an.
Überdurchschnittliche Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksbetriebes sollten belohnt und ausgelobt werden. Das ist der Leitgedanke der BAUHERRENreport GmbH. Gemäß dem nachstehenden Zitat von Damon Richards hat das Unternehmen für seine Kunden aus dem Handwerk ein Qualitätsportal aufgelegt. Dort wird dieser Leitgedanke in vollem Umfang realisiert.
Ein sicherer Weg für Handwerksbetriebe, Umsatz und Absatz zu steigern, führt zur aktiven Arbeit mit Referenzen. Diese loht sich immer, denn Referenzen sind starke Magnete für Interessenten. Je mehr ein Handwerksbetriebe davon vorzeigen kann, desto besser ist es aus der Sicht von Handwerksinteressenten aufgestellt.
Handwerksinteressenten haben oftmals einen schweren Stand. Vor allem dann, wenn sie keine eindeutigen persönlichen Empfehlungen bekommen haben. Dann sind und bleiben diese ununterbrochen auf der Suche nach Sicherheit und weiteren Entscheidungshilfen, die ihre Favoriten ihnen möglicherweise geben könnten. Meistens aber laufen sie bei diesen ins Leere.
Insbesondere im Handwerk sind Kunden- und Qualitätsorientierung wichtige Schlüssel zum Erfolg. Zufriedene Kunden bringen Empfehlungen und mit diesen kommt das Neugeschäft. Folglich ist es von Bedeutung, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen über ein hohes Maß an Kundenorientierung verfügen.
Im Grunde ist es ein eintöniges und langweilendes Bild, dass die Handwerksbranche in Sachen Marketing und Werbung abliefert. In nahezu jedem Handwerksbetrieb kommen die gleichen Werbemittel vor. Sogar die Inhalte gleichen sich. Von neuen Ideen, innovativen Instrumenten oder digitalem Marketing sind die meisten Handwerker meilenweit entfernt.
Schon in der Orientierungsphase suchen Interessenten nach Qualitäts- und Servicebelegen verschiedener Handwerksbetriebe. Sie recherchieren im gesamten Netz, um diese zu finden. Meistens werden sie allerdings nicht fündig und reagieren enttäuscht. Dabei könnten die Handwerksbetriebe ihre Interessenten dadurch überzeugen, dass sie ihre erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen im Internet veröffentlichen.
Die BAUHERRENreport GmbH hat für ihre Kunden aus dem Handwerk ein Informationsportal aufgelegt, das durch seinen Inhalt qualifizierte Handwerksinteressenten anzieht. Diese Plattform enthält ausschließlich individuelle, detaillierte Bewertungen von Qualitäts- und Servicekriterien. Die Ergebnisse stammen von erfahrenen Handwerkskunden der gelisteten Unternehmen.
Der Qualitätsbegriff im Handwerk erstreckt sich über mehrere Themen. Neben Ausführung, Wertigkeit und Beschaffenheit gehört natürlich auch der Service, der für Kunden geleistet wird, dazu. Auf diesen kommt es besonders an, wenn diese mit ihrem Handwerkspartner zufrieden sein sollen.