Artikel mit dem Tag "handwerksbetriebe"
Handwerksbetriebe, die eine solide Qualitätsarbeit aus der Sicht ihrer Kunden abliefern, sollten deren Bewertungen im Internet veröffentlichen. Damit erreichen sie eine höhere Sichtbarkeit und mehr Reichweite, was sich in Form neuer Kontakte bezahlt macht.
Für Handwerker kommt es darauf an, die Vorzüge ihres Unternehmens gegenüber Wettbewerbern herauszustellen. Die BAUHERRENreport GmbH fördert kundenorientierte Handwerksbetriebe dabei mit einer digitalen Empfehlungsstrategie.
Das Empfehlungsgeschäft über zufriedene Kunden ist der lukrativste Weg für Handwerksbetriebe, um neue Kunden zu akquirieren. Empfehlungskunden zeichnet aus, dass sie weniger skeptisch sind und ein Grundvertrauen zum Unternehmen haben.
Nahezu ein Jahrzehnt stand die Adressgewinnung nicht auf der Tagesordnung im Handwerk, da der Hausbau brummte. Verunsicherte Interessenten, die angesichts steigender Preise skeptischer geworden sind, bringen es wieder darauf zurück. Nun stellen viele Handwerksunternehmer fest, dass sie mögliche Kunden mit den bislang eingesetzten Instrumenten nicht mehr erreichen. Es lohnt sich, über neue Wege nachzudenken.
Interessenten sind nicht machtlos, wenn es darum geht, die Zuverlässigkeit eines möglichen Handwerkspartners in Erfahrung bringen zu wollen. Sie können das jederzeit durch eine gezielte Befragung mehrerer Kunden tun. Dadurch sichern sie ihre Entscheidung zusätzlich ab und minimieren mögliche Risiken.
Gezielte Öffentlichkeitsarbeit rückt die Leistungen und Kompetenzen von Handwerkern in den Fokus von Interessenten. Dadurch verbessern diese ihr Image und ihre Position in der Neukundengewinnung. PR-Maßnahmen sollten konkret auf die Bedürfnisse von Interessenten zugeschnitten sein, um eine maximale Wirkung zu erzielen. So sind beispielsweise Erfahrungen oder Qualitätsbewertungen von Kunden für die Entscheidung zur Kontaktaufnahme von Interessenten sehr relevant.
Handwerksbetriebe sind ständig auf neue Aufträge angewiesen. Wenn das eine Projekt abgeschlossen ist, geht es zum nächsten Kunden. Handwerker sind deshalb immer auf der Suche nach systemischen Vorteilen in der Wettbewerbsabgrenzung. Dieses Ziel wird am ehesten über eine scharfe Qualitäts- und Serviceabgrenzung vom relevanten Wettbewerb generiert.
Handwerksbetriebe, die qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, sollten ihre Arbeit über zufriedene Kunden präsentieren. Mit diesen können sie erfolgreich Empfehlungsmarketing betreiben. Zum Beispiel dadurch, dass sie ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von Kunden bestätigen lassen und im Internet veröffentlichen. Dazu hat die BAUHERRENreport GmbH für ihre Kunden aus dem Handwerk eine Qualitätsplattform aufgelegt. Dort werden ausschließlich Erfahrungen übergebener Kunden veröffentlicht.
Für Interessenten ist es wichtig, dass sie Empfehlungen zu kundenorientierten und leistungsstarken Handwerksbetrieben bekommen. Ohne diese werden sie überrollt von Informationen aus der Werbung. Diese sorgen eher für Verwirrung.
Wohl kaum eine andere Maßnahme ist geeigneter für die Neukundengewinnung in Handwerksbetriebe als Empfehlungsmarketing. Immerhin führt nahezu jede Empfehlung zu einem Auftrag. Das liegt daran, dass persönliche Erfahrungen von Kunden einen großen Vertrauensvorschuss bei Interessenten genießen. Kundenbewertungen sind oft ausschlaggebend für deren finale Entscheidung.