Artikel mit dem Tag "handwerksfirmen"
Es gibt wenig Informationen im Netz, die Interessenten eine Einsicht in die tatsächlichen Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerksbetrieben gewähren. Die meisten Plattformen sind Werbeportale, die für jedes zahlende Unternehmen arbeiten.
Der Grund, warum Interessenten bestimmte Handwerksunternehmen bevorzugen, ist einfach zu beschreiben. Meistens sind dies Anbieter, die ihren Interessenten ein hohes Maß an Qualitätstransparenz durch Kundenbewertungen anbieten.
Die guten Absatzjahre im Hausneubau sind erst einmal Geschichte. Die Adressen- und damit Interessentengewinnung geht auf breiter Front zurück. Mit dieser sinkt auch die zu erwartende Anzahl neuer Aufträge für Handwerker, die vornehmlich in diesem Bereich beschäftigt waren.
Handwerksbetriebe, die kunden- und qualitätsorientiert arbeiten, können sich im BAUHERREN-PORTAL aufnehmen lassen. Dort werden sie als besondere Qualitätsanbieter ihrer Region positioniert. Als Alleinstellungsmerkmal bekommen diese die Exklusivität für ihren Landkreis.
Im Handwerk gibt es nur wenige Tools, die in der Gewinnung neuer Interessenten konstant erfolgreich sind. Das zeigen Analysen der Herkunftskanäle angehender Kunden. Die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL gehört zu den Gewinnern.
Es gibt im Netz viele Webseiten, die sich mit Inhalten zu diversen Handwerksunternehmen beschäftigen. Deren Aussagegehalt für Interessenten hält sich allerdings sehr in Grenzen. Das liegt daran, dass diese Portale sich überwiegend mit werblichen Themen befassen, die für Handwerksinteressenten nicht relevant sind. Das BAUHERREN-PORTAL geht einen ganz anderen Weg. Dort werden Ergebnisse aus schriftlichen Kundenbefragungen vorgestellt.
Gute Leistungen motivieren Menschen ohne Aufforderung oder Belohnung zu einer Empfehlung. Das ist das passive Empfehlungsgeschäft. Es beruht im Wesentlichen auf der Kundenzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. In leistungsstarken und kundenorientierten Handwerksunternehmen macht das passive Empfehlungsmanagement allein rund 65 % und mehr der realisierten Aufträge aus.
Im Internet mit für Interessenten relevanten Informationen gefunden zu werden, ist eine Pflicht für jedes Handwerksunternehmen. Technische Beschreibungen und Fotos von Baustellen reichen nicht. Die Qualitäts- und Serviceleistungen und die Kundenorientierung im Unternehmen sollten verständlich, glaubwürdig und aussagekräftig präsentiert werden.
Wenn Handwerksbetriebe den sozialen Beweis antreten wollen, dass ihre Qualitäts- und Serviceleistungen besser sind als die von Wettbewerbern, sollten sie dazu Bewertungen ihrer Kunden heranziehen. Solche Urteile sind glaubwürdig, aussagekräftig und vor allem belastbar. Diese Art von sozialem Beweis ist ein wesentliches Element in der zeitgemäßen Marketingarbeit kundenorientierter Handwerksunternehmen.
Es gibt viele Plattformen im Handwerk, die sich damit brüsten, als realitätsnahe Qualitätsportale zu gelten. In Wahrheit sind nahezu alle gegen eine Nutzungsgebühr als Werbeportale käuflich. Die dort veröffentlichten Informationen haben deshalb eher wenig mit den Qualitäts- und Serviceverhältnissen zu tun, die vor Ort anzutreffen sind. Insofern haben diese wenig Aussagekraft für die Entscheidung von Handwerksinteressenten.