Handwerksunternehmen, die im Markt eine dominierende Stellung erzielen und behalten wollen, müssen in vielen Belangen besser aufgestellt sein als ihre Wettbewerber. Das gilt vor allem für die Außendarstellung des Unternehmens. Denn schließlich sollten diese als Qualitätsanbieter der Region wahrgenommen werden.
Es ist von der Präsentation abhängig, ob und wie Handwerker von Interessenten als kundenorientierte Anbieter identifiziert werden. Viele Handwerksbetriebe können das allerdings ihren Interessenten im Außenauftritt nicht gut genug vermitteln. Die einen präsentieren ihre Qualitäts- und Serviceleistung zu wenig; andere wiederum reden sich diese schön.