Artikel mit dem Tag "kundengewinnung"
Handwerker suchen oft nach Möglichkeiten, die ihnen Vorteile und einen Mehrwert bieten. Dabei sollten sie sich nicht auf klassische Werbemittel verlassen. Diese generieren keine scharfe Qualitäts- und Serviceabgrenzung vom relevanten Wettbewerb. Deren Inhalte ähneln außerdem denen des Wettbewerbs.
Der strategische Kurs der Neukundengewinnung in Handwerksbetrieben ändert sich mit den zunehmenden Anforderungen, die kritische Interessenten an diese stellen. Heutzutage stehen Ausführungsqualität und Kundenorientierung an erster Stelle.
Vertragstreue, Verlässlichkeit, Budgetsicherheit, Ausführungsqualität und Professionalität auf der ganzen Linie. Das steht in Auszügen aus Beurteilungen, die ehemalige Kunden über ihre Handwerkspartner anfertigen.
Befragungen von Altkunden sind das Mittel der Wahl, wenn es um die Gewinnung entscheidungsrelevanter Informationen für Interessenten geht. Schließlich wollen diese erfahren, wie es ihnen nach Unterzeichnung des Auftrages als Kunden ergeht. Kundenbefragungen sollten schriftlich und repräsentativ bei ehemaligen Handwerkskunden durchgeführt werden. Dann sind die Ergebnisse authentisch, verbindlich und belastbar.
In der Abschlussphase erwarten Interessenten von ihrem Handwerkspartner konkrete Informationen. Sie wollen in Erfahrung bringen, was sie erwartet und wo Risiken liegen könnten. Handwerker sind gut beraten, wenn sie Praxisbeispiele aus der Zusammenarbeit mit ehemaligen Kunden zitieren. Das sind Testimonials wie Referenzen, Bewertungen oder Empfehlungen, deren Inhalte Details der Zusammenarbeit verständlich und glaubwürdig beschreiben.
Es kann vorkommen, dass unvorteilhafte Rezensionen über einen Handwerksbetrieb im Internet stehen. Die Gründe sind vielseitig. Sie und müssen nicht einmal der Wahrheit entsprechen. Dennoch schaden solche Bewertungen dem benannten Handwerksbetrieb, indem sie Interessenten von der Kontaktaufnahme abhalten.
Das Internet nimmt deutlich mehr Einfluss auf Handwerksinteressenten, als mancher Handwerker glaubt. Das ist insbesondere dann der Fall, wenn Mitbewerber glaubwürdige Qualitäts- und Serviceinformationen veröffentlichen. Damit ziehen diese Interessenten in ihren Bann. So macht es auch die Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL, die mit Bewertungen ehemaliger Handwerkskunden arbeitet.
Die Arbeit mit Testimonials in Form verbindlicher Referenzen ist im Handwerk von erheblicher Bedeutung für Erfolg. Zur Verstärkung ihrer Außenwirkung stellt die BAUHERRENreport GmbH kundenorientierten Handwerksbetrieben ihre Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL zur Verfügung. Auf dieser werden verbindliche Kundenbewertungen zur Qualität und zum Service der gelisteten Unternehmen dargestellt.
Eine überzeugende Qualitätspositionierung im Internet ist für Handwerksbetriebe ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sichtbarkeit, Ranking und Reichweite lassen das erkennen. Zielführend ist die digitale Darstellung der Leistungen des Handwerksunternehmens über Kundenbewertungen. Damit beherrscht dieses jede Marktentwicklung.
Das BAUHERREN-PORTAL ist dazu da, anspruchsvollen Interessenten aus dem Handwerksbereich mehr Orientierung zu bieten. Diese Qualitätsplattform enthält kunden- und qualitätsorientierte Handwerksbetriebe, die sich einer Befragung ihrer Kunden gestellt haben und als Qualitätsanbieter identifiziert wurden.