Artikel mit dem Tag "kundenorientierung"
Kundenorientiert arbeitende Handwerker haben die Auszeichnung Qualitätsanbieter verdient. Diese bekommen in der Regel viel Anerkennung, Lob und mehrere Empfehlungen von ihren Kunden. Das haben diese Handwerksbetriebe sich aufgrund guter Qualitäts- und Serviceleistungen erarbeitet.
Wir kennen sie aus Prospekten, Broschüren und von Anbieter-Homepages: nicht enden wollende Versprechen von Handwerkern in Sachen Qualitäts- und Serviceleistungen. Dabei können viele von ihnen nicht halten, was sie so vollmundig versprechen. Das nachstehende Zitat von Jim Stengel hat die BAUHERRENreport GmbH für Interessenten ihrer Handwerkskunden umgesetzt.
Wenn es um die Beschreibung der Qualitäts- und Serviceleistungen in Handwerksbetrieben geht, machen viele Anbieter die gleichen Fehler. Sie beschränken sich auf Fotos gelungener Ausführungen, sauber aufgeräumte Baustellen oder pauschale, verbale Beschreibungen. Die explizite Auslobung der Kundenorientierung und der Servicequalität, die in der Betrachtungsweise neuer Interessenten einen besonderen Stellenwert einnehmen, findet nicht statt. Dabei sind gerade diese beiden Themen wichtig.
Die Qualitäts-Plattform BAUHERREN-PORTAL gehört zur BAUHERRENreport GmbH. Dieses Unternehmen hat sich dem professionellen Empfehlungs- und Qualitätsmarketing für Handwerksbetriebe verschrieben.
Wer als Handwerker aus Sicht seiner erfahrenen Kunden als besonderer Qualitätsanbieter betrachtet wird, hat eine bessere Ausgangsposition mit scharfer Abgrenzung von seinen Wettbewerbern. Das ist die Philosophie der BAUHERRENreport GmbH, die diese mit ihrem eigenen BAUHERREN-PORTAL umsetzt.
Es gibt im Handwerk Foren, Blogs oder Portale, die sich damit brüsten, wichtige Qualitätsinformationen für interessierte Handwerkskunden zu enthalten. Bei genauerem Hinsehen schmilzt deren Wirkung gegen null. Kunden werden zitiert, die es zum Teil gar nicht gibt. Aussagen werden getätigt, die nicht der Wirklichkeit entsprechen. Die Folge: Fakes sind an der Tagesordnung.
Wer als Bauinteressent aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau relevante Inhalte zu den Themen Kundenorientierung und Servicequalität in Bauunternehmen erfahren möchte, der sollte das BAUHERREN-PORTAL besuchen. Diese von der BAUHERRENreport GmbH entwickelte Qualitätsplattform enthält alles, was für eine Entscheidung zur Bauauftragung eines Baupartners erforderlich ist. Sie generiert außerdem viele Vorteile für eine effektivere Neukunden-Akquisition bei den gelisteten Anbietern.
Kundenorientierung im Bauwesen liegt nicht in der Verantwortung einer einzelnen Abteilung bzw. eines Fachbereiches. Die Zufriedenheit von Bauherren zum Beispiel aus dem Haus- und Wohnungsbau ist abhängig von der Umsetzung einer entsprechend positiven Unternehmensphilosophie. Über das gesamte Bauunternehmen hinweg. Eingeschlossen sind alle Kooperationspartner und Nachunternehmer. Das belegen die Beurteilungen übergebener Bauherren zur Qualität und zum Service ihres Baupartners.
Wer als Bauunternehmer auf eine hohe Anzahl zufriedener Bauherren verweisen kann, kennt und nutzt bereits die Vorzüge des Empfehlungsgeschäftes. Mehr als jeden zweiten Bauauftrag realisiert er dadurch, dass seine zufriedenen Kunden ihn als kundenorientierten Baupartner weiterempfehlen. Auf etwas mehr als zwei von Bauherren ausgesprochenen Empfehlungen erfolgt so jeweils ein neuer Bauauftrag. Allerdings ist Kunden- und Qualitätsorientierung in Bauunternehmen keine Selbstverständlichkeit.
Digitales Reporting über die tatsächliche Kundenorientierung ist ein wichtiger Bestandteil der Neukundengewinnung in Bauunternehmen. Dadurch wird Anbietern ermöglicht, ihren Erfolg bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse gezielt an Bauinteressenten zu kommunizieren. Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wichtig ist. Schnell wird klar, dass Werbung allein nicht mehr der richtige Weg sein kann.