Artikel mit dem Tag "kundenorientierung"
Die meisten Unzufriedenheiten in Bauunternehmen entstehen in der Bauleitung. Dort ist vor allem mangelhafte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Bauherren und dem verantwortlichen Bauleiter ausschlaggebend für Defizite in der Zufriedenheit. Dass es anders geht, belegen die von ihren Bauherren bewerteten Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau, die im BAUHERREN-PORTAL, der Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH, geführt werden.
Kundenorientierung ist für die Kundenbindung in Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau sehr wichtig. Am besten gelingt diese, wenn bezüglich der erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen mit offenen Karten gespielt wird. So geschieht es erfolgreich bei allen Anbietern, die im BAUHERREN-PORTAL gelistet sind.
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige Webseite in Deutschland, die mit echten, repräsentativen Kundenbewertungen arbeitet. Die Qualitätsplattform listet qualitäts- und kundenorientierte Bauunternehmen mit einer schriftlich nachgewiesenen Kundenzufriedenheit von über 80%. Die Zufriedenheit der Bauherren wird zuvor über eine verbindliche und repräsentative Befragung der Bauherren der gelisteten Bauunternehmen festgestellt.
Bauinteressenten, die ein solides Bauunternehmen mit guten Qualitäts- und Serviceleistungen suchen, tun sich oft schwer damit. Von außen ist es fast unmöglich, den Wahrheitsgehalt von Qualitätsaussagen auf der Homepage oder in der Werbung zu verifizieren. Anders verhält es sich, wenn Anbieter im BAUHERREN-PORTAL gelistet sind. Dann werden deren übergebene Bauherren des letzten Jahres schriftlich nach Rezensionen dieses Baupartners befragt. Die Ergebnisse werden dort veröffentlicht.
Bauunternehmer aus dem Haus- und Wohnungsbau entscheiden selbst, wie wirksam sie mit ihrem Bauunternehmen in der Öffentlichkeit auftreten. Gut ist es, wenn Bauinteressenten auf Anhieb eindeutige Hinweise auf tatsächliche erbrachte Qualitäts- und Serviceleistungen im Außenauftritt finden. Bei den im BAUHERREN-PORTAL gelisteten Unternehmen ist das der Fall. Hier drückt das Gütesiegel GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT aus, dass es sich um besondere Qualitätsanbieter handelt.
Im Baugewerbe spielt Kundenorientierung eine besondere Rolle in der Akquisition. Je kundenorientierter sich die Mitarbeiter eines Bauunternehmens dort verhalten, desto mehr Empfehlungen bekommt es in der Fachberatung für den Verkauf. Da etwa jede zweite Empfehlung zum Erfolg führt, wird es folglich mit neuen Bauaufträgen belohnt. Deshalb sollten Bauunternehmen mit kundenorientierten Leistungen sehr gut im Internet wahrgenommen werden.
Die wahren Erfolgsfaktoren für ein Bauunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau sind die Zufriedenheit der Bauherren und deren Empfehlungsbereitschaft. In diesen Begriffen läuft alles zusammen, was für die Neukundengewinnung und den Abschluss neuer Bauaufträge erforderlich ist. Deshalb sollten qualitäts- und kundenorientierte Anbieter diese Parameter permanent erfassen und im Außenauftritt veröffentlichen. Im BAUHERREN-PORTAL sind es deshalb auch die Schlüsselfaktoren für eine Aufnahme dort.
Sichtbare und mit Bewertungen von Bauherren belegte Kundenorientierung ist das wirksamste Markenzeichen für die Qualität eines Bauunternehmens. Umso besser, wenn dieses gezielt im Wettbewerb eingesetzt wird. So verhält es sich bei den Anbietern, die in der Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL gelistet sind. Die BAUHERRENreport GmbH fördert Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau auf diese Weise mit einer auf Transparenz ausgerichteten Empfehlungsmanagement-Strategie.
Auf der Suche befindliche Bauinteressenten aus dem Haus- und Wohnungsbau recherchieren im Internet mit spezifischen Suchbegriffen, um für sich in Frage kommende Baupartner zu finden. Dabei stoßen sie auch auf das BAUHERREN-PORTAL. Diese Qualitätsplattform bietet etwas Besonderes: sie arbeitet ausschließlich mit Qualitäts- und Servicebewertungen übergebener Bauherren der gelisteten Bauunternehmen. Für diese Anbieter hat die Vorgehensweise erhebliche Vorteile.
Die Qualitäts- und Serviceleistungen des Bauunternehmens zu definieren, fällt Fach- bzw. Kundeberatern in Bauunternehmen relativ einfach. Allerdings sieht die Realität oftmals ganz anders aus und deshalb ist deren Darstellung nicht unbedingt glaubwürdig. Die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen aus Bauherrenbefragungen wie im BAUHERREN-PORTAL dagegen generiert eine Menge an Vorteilen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen aus dem Fertig- und Massivhausbau.