Artikel mit dem Tag "kundenzufriedenheit"



Wie Bauunternehmen ihr Kunden-Feed-Back als Akquisitionsverstärker nutzen
Bauunternehmer können ein verbindliches Kunden-Feed-Back auf verschiedene Art und Weise bekommen. Entweder sie bitten ihre Bauherren um eine schriftliche Referenz, oder sie befragen diese schriftlich im Rahmen der Qualitätssicherung. Allerdings: Nur eine verbindliche, belastbare und aussagefähige Referenz hat einen echten Wert. Sie kann hervorragend in der Akquisition neuer Bauinteressenten eingesetzt werden.
BAUHERREN-PORTAL: Zielführender Qualitäts-Content für regionale Bauunternehmen
Qualitäts-Content ist neben Informationen auf der eigenen Homepage der beste Inhalt, den Bauunternehmen im Internet veröffentlichen können. Damit können diese sich individuell, scharf und nachhaltig abgrenzen. Umso besser, wenn die veröffentlichten Content-Informationen aus Qualitätsbewertungen stammen, die von übergebenen Bauherren abgegeben wurden.
BAUHERREN-PORTAL: Kundenorientierung und Servicequalität im Bauunternehmen
Wenn es um die Beschreibung der Qualitäts- und Serviceleistungen in Bauunternehmen geht, machen viele Anbieter die gleichen Fehler. Sie beschränken sich auf Fotos schöner Häuser, sauber aufgeräumter Baustellen oder pauschale, verbale Beschreibungen. Die explizite Auslobung der Kundenorientierung und der Servicequalität, die in der Betrachtungsweise von Bauinteressenten einen besonderen Stellenwert haben, findet nicht statt.
BAUHERREN-ERFAHRUNGEN · 13. August 2019
Um die Kundenorientierung des Unternehmens mit Fakten zu belegen beauftragte der Geschäftsführer des Unternehmens, Uwe Güttler, das ifb Institut für Qualitätssicherung und Qualitätsbewertung im Bauwesen GmbH aus Kaarst als externen Dienstleister mit der Überprüfung und Zertifizierung der Bauherren-Zufriedenheit.
GEPRÜFTE QUALITÄTSANBIETER · 21. September 2018
Betrachten wir die Zufriedenheit von Bauherren als einen Entscheidungsparameter für neue Bauinteressenten, so sind es am Ende nicht etwa die Planung und Architektur, die Bauvorbereitung oder Bauausführung, die entscheidend zur späteren Zufriedenheit der Bauherren beitragen und damit die Chance auf weitere Empfehlungen erhöhen. Es ist die Bauleitung, die einen Anteil von deutlich über 80% an der späteren Zufriedenheit der Bauherren hat!