Artikel mit dem Tag "qualitätsanbieter"
In Zeiten des Neubaubooms war vielen Handwerksunternehmen der Umsatz wichtiger als die Zufriedenheit ihrer Kunden. Dieses Blatt hat sich gedreht. Die Neukundengewinnung ist aufgrund des niedrigen Adresseinganges im Hausneubau wieder zu einer Herausforderung geworden.
In vielen Handwerksunternehmen kommt die Präsentation der Qualitäts- und Serviceleistungen zu kurz. Interessenten sind dann oft verunsichert, weil sie das Unternehmen nicht als Qualitätsanbieter identifizieren. Das ist mit einer der häufigsten Gründe für deren Abspringen.
Sich als Handwerksbetrieb selbst als einen überdurchschnittlich guten Qualitätsanbieter darzustellen, ist problematisch. Bei der Qualitätspositionierung ist immer Vorsicht geboten, denn diese kann schnell in Eigenlob ausarten. Dann geht der Schuss nach hinten los.
Viele Handwerksbetriebe wollen ein an Qualität und Service aus der Sicht von Interessenten nicht zu übertreffende Anbieter im Einzugsgebiet sein. Dazu ist nicht nur die kontinuierliche Erbringung von sehr guten Leistungen erforderlich. Diese sollten kommunikativ auch entsprechend in die Außendarstellung des Unternehmens integriert werden.
Kunden- und qualitätsorientierte Handwerksbetriebe können sich zur besseren Kommunikation ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen einer exklusiven Qualitätsbühne bedienen. Diese hat es in sich. Dazu kommt, dass gute Handwerker dort in bester Gesellschaft unter Gleichgesinnten sind. Die Rede ist vom BAUHERREN-PORTAL.
An der Qualität der Akquisition und damit der Neukundengewinnung können Handwerker immer etwas verbessern. Eine Optimierung ist vor allem wichtig, wenn eine Flaute angesagt ist. Dann steht zu befürchten, dass Auftragseinbrüche eintreten. Ein erfolgreicher Weg zur Optimierung ist, dass Handwerker ihre Qualitäts- und Servicemerkmale im Rahmen ihres Außenauftrittes im Internet veröffentlichen. Dieser wird sich dadurch verbessern und Vorteile für eine bessere Neukundengewinnung generieren.
Wohl kaum ein Handwerksbetrieb ist dazu in der Lage, aus eigener Kraft mit Suchbegriffen auf Platz Nr. 1 in den Suchmaschinen gefunden zu werden. Die Möglichkeiten, über eine professionelle Marketingagentur zu gehen, werden dazu gerne genutzt. Diese sind allerdings auf die klassischen Instrumente begrenzt.
Es kommt immer wieder vor, dass Bauunternehmen journalistisch als Qualitätsanbieter öffentlich in den Himmel gehoben werden. Manche von ihnen verdienen das nachweislich nicht, gemessen an der Zufriedenheit ihrer betroffenen Bauherren. Deren Bewertungen werden in solchen Fällen nicht hinterfragt. Für Bauinteressenten bedeutet das, in solchen Fällen vorsichtig zu sein und sich nicht auf die öffentliche Auslobung von Bauunternehmen zu verlassen.
Die Zertifizierung von Normen, Standards, Regeln und Abläufen ist wichtig für Bauunternehmen. Wenn diese auf dem Stand der Technik sind stellt sich die Frage, wie wichtig solche Zertifizierungen für Bauinteressenten sind. Im privaten Haus- und Wohnungsbau suchen diese ein Bauunternehmen, das kompetent ist und kundenorientiert arbeitet. Sie wollen ihre Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse befriedigt sehen. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. Ein solches Unternehmen zu finden ist nicht leicht.
Die meisten Informationen zu Bauunternehmen holen Bauinteressenten sich aus dem Internet. Hier können sie in Erfahrung bringen, was ein Bauunternehmen genau macht, wer sie im Verkauf berät, sie später als Bauleiter betreut oder mit welchen Nachunternehmern gearbeitet wird. Gut ist, wenn dort auch Informationen von Bauherren einsichtig sind. Zum Beispiel in Form von Bewertungen der Bauqualität und des Service. Das macht Bauunternehmen attraktiver und steigert zudem ihre Kontaktrate.