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Landau/Kaarst: Seit langem lässt die KREATIV MASSIVHAUS GMBH aus Landau/Pfalz ihre BAUHERREN nach deren Qualitäts- und Servicebewertungen des Unternehmens, dessen Fachhandwerker und Kooperationspartner befragen. Die repräsentativen Ergebnisse werden nach der Auswertung zertifiziert. Das Unternehmen arbeitet aus Gründen der Neutralität und Objektivität mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH zusammen.
Die BAUHERRENreport GmbH betreibt Empfehlungsmarketing und versteht sich als Partner von Qualitätsanbietern aus dem Handwerk und dem privaten Haus- und Wohnungsbau. Dort unterstützt sie ihre Kunden mit realen Rezensionen übergebener Kunden. Diese werden über verbindliche, schriftlich durchgeführte Befragungen gewonnen.
Heutzutage ist es für Handwerksbetriebe wichtiger denn je, im Netz mit nutzbringenden, relevanten Informationen gefunden zu werden. Das gilt nicht nur für die Homepage, die schon aufgrund ihres Informationsgehaltes etwas Besonderes darstellen sollte. Nur dann lässt sie einen wesentlichen Unterschied zu Webseiten von Wettbewerbern erkennen.
Wenn Handwerker sich voll auf die Zufriedenheit ihrer Kunden konzentrieren macht das Sinn, weil es sich entsprechend rentiert. Von zufriedenen Kunden kommen viele persönlichen Empfehlungen, die in der Praxis zu einem hohem Prozentsatz in Aufträge verwandelt werden. Bei kundenorientierten Handwerksunternehmen sind das, gemessen am Bestand der abgeschlossenen Aufträge, bis zu 80%.
Es sind Kleinigkeiten, die über das Zustandekommen eines Handwerkerauftrages entscheiden. Vertrauensbildende Maßnahmen durch Aufzeigen des nachhaltigen Kundennutzens in Form der persönlichen Zufriedenheit ehemaliger Kunden gehören zweifellos zu den Wichtigsten.
Münsingen/Kaarst: Seit mehreren Jahren lässt die MHB STUMM GmbH ihre übergebenen Bauherren nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilung ihrer Unternehmensleistungen befragen. Anschließend werden die repräsentativ eingeholten Ergebnisse zertifiziert. Um der Neutralität und Objektivität willen arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
Duisburg/Kaarst: Seit vielen Jahren lässt die EURO MASSIV BAU GMBH ihre übergebenen Bauherren nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilung ihrer Unternehmensleistungen befragen. Anschließend werden die repräsentativ eingeholten Ergebnisse zertifiziert. Um der Neutralität und Objektivität willen arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
Grevenbroich/Kaarst: Die PICK PROJEKT GMBH prägt mit ihrem Architektenteam den Wohnungsmarkt und Einfamilienhausbau im Großraum Grevenbroich. Projekte des Unternehmens stehen in vielen Städten und Gemeinden im Rhein-Kreis-Neuss und Düsseldorf. In dieser Tradition stehend realisiert die PICK PROJEKT GmbH als Projektentwickler, Bauträger und Generalübernehmer anspruchsvolle und größere Projekte im Haus- und Wohnungsbau.
Es gibt nicht viele Möglichkeiten für Handwerksbetriebe, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen außerhalb der eigenen Homepage oder einem eigenen Qualitätsblog im Internet dazustellen. Das wird allerdings immer wichtiger. Wenn neue Handwerksinteressenten versuchen, dort mehr zu finden als das, was aus eigenen Beschreibungen der Unternehmen stammt, gehen sie meist leer aus.
Wenn kundenorientierte Handwerksunternehmer ihren Auftragseingang nachverfolgen werden sie feststellen, dass der größte Teil ihrer Aufträge aus Empfehlungen resultiert. Das liegt daran, dass aus weniger als zwei Empfehlungen zufriedener Kunden im Durchschnitt ein Auftrag generiert wird.