Eine hohe Kundenzufriedenheit steht für eine solide Ausführungsqualität mit besonderer Kundenorientierung in Handwerksbetrieben. Deshalb sollte deren Erreichung eine Maxime für jede Handwerksfirma darstellen. Festgestellt wird diese Zufriedenheit über eine Kundenbefragung. Daraus abzuleitende Qualitätsbewertungen Empfehlungen, Referenzen und Rezensionen sind ein ganz besonderer Input für die Neukundengewinnung des Handwerksbetriebes.