EMPFEHLUNGSMARKETING FÜR BAUUNTERNEHMEN
Wenn Bauunternehmer die Bauherren ihrer fertiggestellten Bauvorhaben regelmäßig nach deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft mit und für das Unternehmen befragen, generieren sie eine große Menge an gehaltvollen Informationen. Diese Daten können sie gezielt nutzen, indem sie deren Ergebnisse im Internet veröffentlichen. So generieren Bauunternehmer ein individuelles Konzept, das ihnen systemische Vorteile von nachhaltigem Mehrwert in der Akquisition neuer Interessenten bietet.
Digitales Reporting über die tatsächliche Kundenorientierung ist ein wichtiger Bestandteil der Neukundengewinnung in Bauunternehmen. Dadurch wird Anbietern ermöglicht, ihren Erfolg bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse gezielt an Bauinteressenten zu kommunizieren. Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wichtig ist. Schnell wird klar, dass Werbung allein nicht mehr der richtige Weg sein kann.
Die Baubranche befindet sich in einem strukturellen Wandel. Finanzierungs-, Material- und Energiekosten stellen Bauinteressenten wie Bauunternehmen vor große Herausforderungen. Um die Umsatzziele 2024 zu erreichen, sollten Fachberater ihre Vertriebsstrategie offensiver ausrichten. Die Digitalisierung bietet ihnen zahlreiche Möglichkeiten, ohne Kostensteigerungen die Prozesse im Marketing zu optimieren. Dazu gehört der Einsatz von Online-Empfehlungsmarketing.
Bauherren, die mit den Leistungen ihres Baupartners zufrieden sind, bieten Bauinteressenten gerne Informationen zu Details an. Bessere Bauherrenberater gibt es nicht. Schließlich haben übergebene Bauherren alle Stationen von der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Projektes durchlebt. Sie wissen, worüber sie reden. Für Bauunternehmen ist deren Erfahrungsschatz eine Chance. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Bauunternehmen bei solchen Herausforderungen und veröffentlicht diesen.
Bauunternehmen, denen es gelingt, mit ihrer Qualitätsdarstellung so attraktiv aufzutreten, dass sie durch diese einen Sog auf Bauinteressenten ausüben, sind selten. Im Grunde kopieren sie bzw. deren Agenturen sich inhaltlich gegenseitig: noch ein Haus, noch eine Baustelle oder ein weiterer Textbaustein. Das bringt Unternehmen im Markt allerdings nicht nach vorne. Es macht sie aus Sicht von Bauinteressenten nur gleicher. Hier kommt die individuelle Abgrenzung vom Wettbewerb ins Spiel.
Menschen lassen sich von Bewertungen anderer Menschen beeinflussen. Das gilt umso mehr, je komplexer Zusammenhänge sind und je schwieriger damit verbundene Entscheidungen werden. Der Hausbau ist ein schwer durchschaubarer und komplexer Prozess. Deshalb sind Bauinteressenten hier auf Erfahrungen und Bewertungen von Bauherren geradezu angewiesen. Sie nutzen diese, um sich zu orientieren und darauf aufbauend ihre Entscheidung vorzubereiten bzw. abzusichern.
Es gehört eine Menge dazu, Marktführer im Segment des Fertig- oder Massivhausbaus zu werden bzw. zu sein. Gemeint sind hier allerdings weder die Umsatzgröße noch die Anzahl gebauter Häuser eines Bauunternehmens. Es geht um die Marktführerschaft als Qualitätsführer. Diese ist im Fertighausbau meistens regionalen Bauunternehmen vorbehalten. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt solche Bauunternehmer in der Erreichung der qualitativen Marktführerschaft mit einer Empfehlungsmarketing-Strategie.
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige Qualitäts-Plattform in Deutschland, die reale Qualitäts- und Servicebewertungen von Bauunternehmen, die von deren Bauherren stammen, veröffentlicht. Das schafft Transparenz und unterstützt die gelisteten Anbieter darin, sich mit einer Spitzenstellung deutlich schärfer von Wettbewerbern in ihrer Region abzugrenzen.
Leistungsstarke Bauunternehmen zu recherchieren ist schwierig. Was in Broschüren und Prospekten steht, entspricht selten der Wahrheit. Gleiches gilt für Informationen aus dem Internet. Angehende Bauherren können sich deshalb am Ende nur auf authentische Urteile und Qualitätsbewertungen verlassen, die von Bauherren stammen. Diese kommen der zu erwartenden Realität sehr nahe. Für Bauunternehmen ist das eine Herausforderung.
Die Genehmigungszahlen im Baugewerbe sind deutlich rückläufig. Am härtesten trifft es dabei den Haus- und Wohnungsbau. Hier kommt zu dem Minus von mehr als 30% an Genehmigungen ein noch stärkerer Rückgang in der Neukundengewinnung hinzu. Dieser dramatische Einbruch kann mit traditioneller Werbung nicht kompensiert werden. Der Wandel erfordert Konsequenzen. Es sollte dringend am Außenauftritt des Unternehmens im Internet und an geeigneten Inhalten für die Akquisition gearbeitet werden.