Individuellen Weg gehen
Wenn Handwerksbetriebe die Akquisitionsmöglichkeiten umsetzen, die gängig sind und nahezu alle Wettbewerber ebenso umsetzen, sind sie immer vergleichbar. Also sollten sie sich etwas einfallen lassen, was der Wettbewerb nicht hat und auch nicht kopieren kann. Die Lösung besteht aus der Veröffentlichung individueller Qualitäts- und Servicebewertungen: direkt aus Qualitätsbewertungen ihrer Altkunden.
Verbindliche Qualitätsbewertungen von Altkunden einholen
Hierzu sollten alle Altkunden des letzten Übergabejahres schriftlich befragt werden, damit die Ergebnisse authentisch und belastbar sind. Sie werden denken, wann und wie Sie das denn noch machen sollen. Kein Thema, denn im Bereich der Kundenbefragungen gibt es erfahrene Spezialisten, wie wir einer sind. Diese wissen, was abzufragen, auszuwerten und wie im Netz zu veröffentlichen ist. Damit erzeugen sie eine sichtbare und scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern des Marktumfeldes.
Spezialisten für digitales Qualitäts-Marketing
Die Arbeitsgemeinschaft zur Verbesserung der Qualitätstransparenz im Bauwesen, bestehend aus dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH und der BAUHERRENreport GmbH, hat sich dieses Themas angenommen.
Gesamter Prozess extern organisiert
Vom ifb Institut werden Altkunden zunächst schriftlich befragt. Deren Antworten werden mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde zertifiziert. Die Ergebnisse werden dann von der BAUHERRENreport GmbH im Internet auf geeigneten Plattformen und Portalen und in den sozialen Medien veröffentlicht.
Professionelles Qualität-Portal
Zu sehen ist dies zum Beispiel im BAUHERREN-PORTAL, der einzigartigen Qualitäts-Plattform der Arbeitsgemeinschaft. An dieser Stelle ein Zitat unbekannter Herkunft: „Solange du nicht stehen bleibst ist es nicht von Bedeutung, wie langsam du gehst“.
Substanzielle Informationen zur scharfen Abgrenzung
Im BAUHERREN-PORTAL können Handwerksinteressenten sofort erkennen, wie sich die Zufriedenheit der Altkunden bei den gelisteten Unternehmen zusammensetzt bzw. wodurch sie entsteht. Neben Grafiken und einer Qualitätsberichterstattung sind hier die Prüfdokumente aus dem Zertifizierungsprozess zum Download eingestellt.
Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung von Dachdeckern, Heizungsinstallateuren, Rohbauern, Elektroinstallateuren und anderen Handwerksbetrieben. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.
Vorteile für beide Seiten
Das bringt viele Vorteile für beide Seiten mit sich: Handwerksinteressenten profitieren von der transparenten Qualitätsdarstellung. Handwerksbetriebe generieren über die Veröffentlichungskampagne eine enorme Reichweite. Diese steigert ihren Bekanntheitsgrad, akquiriert neue Handwerksinteressenten ermöglicht somit zusätzliche Aufträge.
Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten zielführend bedienen
Neue Interessenten erwarten ausreichend persönliche Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber ihnen bieten. Handwerksbetriebe können diese Erwartung erfüllen, indem sie zertifizierte Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden im Internet veröffentlichen.
Fazit:
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe ausreichend relevante Inhalte, um damit Sog zu erzeugen und ihre Attraktivität nachhaltig zu steigern. Die Sichtbarkeit der Veröffentlichungen im Internet führt zu einer entsprechenden Wahrnehmung. Diese generiert zusätzliche Handwerksaufträge und reduziert das Budget für konventionelle Werbemaßnahmen erheblich.
PS: Profitieren auch Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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