So hat sich das Marketingportfolio in Handwerksbetrieben über die Jahre verändert

1. Produkt (Leistung) – Vom reinen Handwerk zur Dienstleistungsmarke

 

Früher:

 

• Handwerksbetriebe boten hauptsächlich ihr Kerngeschäft an (z. B. Installation, Reparatur, Verarbeitung).
• Leistungen wurden oft wenig differenziert wahrgenommen.

Heute:

 

• Serviceorientierung: Beratung, Planung, 3D-Visualisierung, Energieberatung, Wartungsmodelle.
• Individualisierung: Kunden erwarten maßgeschneiderte Lösungen und transparente Prozesse.
• Erweiterte Angebote: z. B. Smart-Home-Installationen, nachhaltige Materialien.
• Markenbildung: Betriebe entwickeln eine eigene „Handwerksmarke“, um sich vom Wettbewerb abzuheben.

2. Preis – Höhere Transparenz, neue Kalkulationsmodelle

 

Früher:

 

• Preise oft nach Aufwand, regionaler Tradition oder Erfahrungswerten kalkuliert.
• Vergleichbarkeit gering, da kaum Online-Angebote 

Heute:

 

• Transparente Preisgestaltung: Kunden erwarten nachvollziehbare Angebote.
• Online-Vergleichbarkeit erhöht Preisdruck, aber auch Chancen für Premiumpositionierung.
• Wertbasierte Kalkulation: Hohe Nachfrage und Fachkräftemangel → steigende Preise möglich.
• Service-Flatrates / Wartungsverträge: wiederkehrende Einnahmen werden wichtiger.

3. Platz (Distribution) – Vom Ladengeschäft zum digitalen Kontaktpunkt

 

Früher:

 

• Persönliche Kontaktaufnahme (Telefon, Ladenlokal).
• Regionale Reichweite und Mundpropaganda.

Heute:

 

• Digitale Kontaktkanäle: Website, Kontaktformulare, WhatsApp-Business.
• Online-Terminbuchung und digitale Angebotsabwicklung.
• Erweiterte Reichweite durch Online-Plattformen und Social Media.
• Logistik-Optimierung durch digitale Tools (z. B. Materialbestellung automatisiert, mobile Zeiterfassung).

4. Promotion (Kommunikation) – Vom Branchenbuch zum digitalen Marketing

 

Früher:

 

• Branchenbuch, regionale Zeitung, Schaufenster, Empfehlungen.
• Kaum aktive Markenkommunikation.

Heute:

 

• Online-Präsenz: Professionelle Website mit Referenzen, Bewertungen und Bildern.
• SEO mit Lokalbezug: Sichtbarkeit bei Google und lokalen Suchen.
• Social Media (Instagram, Facebook, LinkedIn): Projekte und Menschen im Betrieb.
• Google-Bewertungen als wichtigster Vertrauensfaktor.
• Employer Branding: Marketing richtet sich nicht nur an Kunden, sondern stark an potenzielle Mitarbeitende.
• Content Marketing: Ratgeber, Tutorials, Projektverläufe.

5. Erweiterungen – besonders im Handwerk relevant

 

Viele Modelle erweitern die klassischen 4 Ps (Produkt, Preis, Platz, Promotion) um weitere Faktoren, die im Handwerk stark an Bedeutung gewonnen haben:

 

People

 

• Fachkräftemangel und Mitarbeitergewinnung wird zum Marketingthema.
• Authentische Teamdarstellung in Social Media.
• Schulung in Kundenkommunikation.

Prozess

 

• Digitalisierte Prozesse: Angebotserstellung, Rechnungen, Dokumentation.
• Schnellere Reaktionszeiten als Wettbewerbsvorteil.
• Hochwertige Bilder, Referenzen, Showrooms, Baustellen-Dokumentationen.
• Transparenz schafft Vertrauen.

Fazit:

 

Der Marketingmix hat sich im Handwerk von analog, passiv und klassisch zu digital, serviceorientiert und markenbewusst entwickelt. Moderne Handwerksbetriebe nutzen heute Online-Marketing, optimierte Prozesse und klare Markenkommunikation, um sowohl Kunden als auch Mitarbeitende zu gewinnen.

 

Zu diesem Thema sollten Sie sich die folgende Plattform nicht entgehen lassen:

 

WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

 

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH (02131-742 789-0 oder 0172-213 26 02 – [email protected])