Qualität beginnt im Handwerk bei der Planung und endet bei Abnahme durch den Kunden

1. Qualität beginnt bei der Planung:

• Eine sorgfältige Planung ist die Grundlage jeder handwerklichen Arbeit.
• Dazu gehören genaue Zeichnungen, Materialauswahl, Zeitplanung und Berücksichtigung von Kundenwünschen.
• Fehler oder Nachlässigkeiten in dieser Phase wirken sich später direkt auf die Ausführung aus.

2. Qualität während der Ausführung:

• Handwerkliche Präzision, sauberes Arbeiten und fachgerechte Umsetzung sind entscheidend.
• Kontinuierliche Kontrolle während des Arbeitsprozesses verhindert Mängel.
• Der Einsatz hochwertiger Materialien unterstützt die Gesamtqualität.

3. Qualität endet bei der Abnahme durch den Kunden:

• Erst die Abnahme durch den Kunden bestätigt, dass die Arbeit den vereinbarten Anforderungen entspricht.
• Kundenzufriedenheit ist also das abschließende Qualitätsmerkmal.
• Dokumentation, Garantie und Nachbetreuung sind ebenfalls Teil eines professionellen Qualitätsverständnisses.

Kurz gesagt: Qualität ist ein durchgängiger Prozess, nicht nur ein Endprodukt. Sie beginnt mit der Idee und Planung und endet erst, wenn der Kunde zufrieden ist.

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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

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