Was Kunden von einem guten Handwerksbetrieb erwarten dürfen

1.     Fachliche Kompetenz und Qualitätsarbeit

 

• Der Handwerker arbeitet fachgerecht und nach den Regeln der Technik. Das bedeutet präzise, sorgfältige Ausführung ohne Pfusch.
• Er verwendet hochwertige Materialien (falls nicht anders vereinbart) und erklärt bei Bedarf die Arbeitsschritte kompetent.
• Das Ergebnis ist langlebig, sicher und erfüllt Ihre Wünsche.

2.     Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit

 

• Termine werden eingehalten – er erscheint pünktlich und hält vereinbarte Fristen ein.
• Er ist erreichbar, kommuniziert Verzögerungen rechtzeitig und plant realistisch.

3.     Gute Beratung und Kommunikation

 

• Vorab eine kompetente Beratung: Er hört zu, versteht Ihre Bedürfnisse und schlägt passende Lösungen vor.
• Transparente Angebote: Detaillierter Kostenvoranschlag, klare Preisabsprachen (fest oder nach Aufwand).
• Während der Arbeit offene Kommunikation, z. B. bei unerwarteten Problemen oder Mehrkosten (die er melden muss).

4.     Freundlichkeit und Professionalität

 

• Höfliches, respektvolles Verhalten: Freundlich, sauber (z. B. Schutz für Böden, Aufräumen nach der Arbeit).
• Er respektiert Ihr Zuhause und arbeitet ordentlich.

5.     Fairer Preis und transparente Abrechnung

 

• Der Preis ist marktüblich und fair und beinhaltet keine übertriebenen Aufschläge.
• Detaillierte Rechnung mit Aufschlüsselung von Material und Arbeitszeit.
• Keine Vorauszahlung der gesamten Summe (Handwerker sind vorleistungspflichtig).

6.     Gesetzliche Rechte und Gewährleistung

 

• Nachbesserung bei Mängeln: Sie haben Anspruch auf kostenlose Behebung (in der Regel 2 Jahre Gewährleistung, bei Bauarbeiten 5 Jahre).
• Sie können einen Teil der Rechnung zurückhalten, bis Mängel behoben sind.
• Abnahme: Prüfen Sie die Arbeit genau, bevor Sie abnehmen. Danach sind nur verdeckte Mängel reklamationsfähig.

Ein guter Handwerker sieht sich als Dienstleister: Er übertrifft oft die reinen Grunderwartungen, um zufriedene Kunden zu gewinnen (z. B. durch kleine Extras oder schnelle Hilfe). Viele Kunden schätzen besonders Zuverlässigkeit und Kommunikation mehr als Perfektion allein.

 

Tipp zur Auswahl: Holen Sie Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis ein, vergleichen Sie mehrere Angebote und schauen Sie auf Bewertungen (z. B. bei Handwerkskammern oder seriösen Portalen). So minimieren Sie Risiken.

 

Mehr Fachinformationen zum Thema hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

 

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]