1. Das "Vorher-Nachher"-Prinzip
Nichts ist im Handwerk überzeugender als die visuelle Transformation.
- Tipp: Fotografieren Sie jedes Projekt systematisch. Ein kurzes Video, in dem der Kunde am Ende kurz sagt: „Ich bin begeistert“, ist Gold wert.
2. Rezensionen auf Google & Co.
Lokale Suche ist für Handwerker entscheidend. Wenn jemand nach „Schreiner in meiner Nähe“ sucht, entscheiden oft die Sterne.
- Strategie: Bitten Sie aktiv um Bewertungen, sobald die Abnahme erfolgt ist. Ein kleiner QR-Code auf der Rechnung oder eine kurze Follow-up-E-Mail macht es dem Kunden leicht.
3. Ausführliche Referenzberichte (Case Studies)
Für größere Projekte (z. B. energetische Sanierung) reichen Sterne nicht aus.
- Inhalt: Beschreiben Sie das Problem des Kunden, Ihre Lösung und das glückliche Endergebnis. Lassen Sie den Kunden im Text zu Wort kommen.
4. Empfehlungsmarketing
Ein zufriedener Kunde ist Ihr bester Verkäufer.
- Idee: Nutzen Sie kleine Anreize. „Empfehlen Sie uns weiter und erhalten Sie bei Ihrem nächsten Auftrag 5 % Rabatt oder einen Gutschein für ein lokales Restaurant.“
Warum das so gut funktioniert
Psychologisch gesehen mindern positive Kundenstimmen das Kaufreiz-Risiko. Der Interessent denkt: „Wenn es bei Nachbar Müller so gut geklappt hat, wird mein Projekt bei dieser Firma auch sicher sein.“
Mehr Informationen zum Thema finden Sie auf WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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