1. Vertrauen durch soziale Bewährtheit (Social Proof)
Handwerkliche Leistungen sind oft kostspielig und finden im privaten Bereich (z. B. in der eigenen Wohnung) statt. Kunden suchen nach Sicherheit. Wenn andere bestätigen, dass ein Betrieb pünktlich, sauber und fachgerecht gearbeitet hat, senkt das die Hemmschwelle für Neukunden massiv.
2. Sichtbarkeit und Lokales SEO
Suchmaschinen wie Google bevorzugen Betriebe mit vielen und guten Bewertungen.
- Ein Handwerker mit 4,8 Sternen erscheint in der lokalen Suche oft weiter oben als einer ohne Profil.
- Bewertungen helfen dabei, im "Local Pack" (der Kartenausschnitt bei Google) sichtbar zu werden.
3. Qualitätsmerkmal "Soft Skills"
Kompetenz im Handwerk definiert sich heute nicht mehr nur über das technische Können, sondern auch über:
- Zuverlässigkeit (Einhaltung von Terminen)
- Kommunikation (Erreichbarkeit und Beratung)
- Sauberkeit (Hinterlassen der Baustelle) Diese Faktoren werden fast ausschließlich über Kundenrezensionen nach außen getragen.
Tipp für Betriebe:
Reagieren Sie auf Bewertungen mit einem kurzen Dankeschön. Das zeigt Wertschätzung und unterstreicht Ihre Professionalität zusätzlich.
Mehr Informationen zum Thema finden Sie auf WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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