Warum schriftliche Empfehlungen helfen
- Vertrauensaufbau
- Potenzielle Kunden sehen, dass andere Menschen bereits gute Erfahrungen gemacht haben.
- Gerade im Handwerk, wo Vertrauen in Qualität und Zuverlässigkeit entscheidend ist, wirkt das sehr stark.
- Soziale Bewährtheit (Social Proof)
- Viele Menschen orientieren sich an den Erfahrungen anderer.
- Wenn jemand liest: „Die Handwerker waren pünktlich, sauber und zuverlässig“, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er den Auftrag vergibt.
- Differenzierung von der Konkurrenz
- Viele Handwerksbetriebe bieten ähnliche Leistungen an.
- Empfehlungen heben den eigenen Betrieb hervor, indem konkrete positive Erfahrungen gezeigt werden.
- Reduzierung der Kaufrisiken
- Kunden fühlen sich sicherer, weil sie sehen, dass andere keine negativen Erfahrungen gemacht haben.
- Das kann besonders bei größeren oder teureren Projekten entscheidend sein.
- Online- und Offline-Effekt
- Schriftliche Empfehlungen können auf Websites, Social-Media-Profilen, Flyern oder Angebotsunterlagen genutzt werden.
- Online-Bewertungen auf Plattformen wie Google oder MyHammer haben ähnliche Wirkung, sind aber oft noch öffentlich sichtbarer.
Tipps für die Nutzung
- Konkrete Details statt allgemeiner Lobeshymnen: „Sehr zuverlässig, hat das Bad in 2 Wochen fertiggestellt“ wirkt besser als „Sehr gut“.
- Kurz und prägnant: Empfehlungszitate sollten leicht lesbar sein.
- Authentizität zeigen: Name und Ort des Kunden (mit Erlaubnis) erhöhen die Glaubwürdigkeit.
- Regelmäßig aktualisieren: Neue Projekte bringen neue Empfehlungen – aktuelle Referenzen wirken am stärksten.
Mehr Informationen zum Thema finden Sie auf WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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