1. Vertrauen sichtbar machen
Interessenten wissen meist nicht, wie zuverlässig ein Betrieb arbeitet. Echte Bewertungen von früheren Kunden schaffen Sicherheit – besonders, wenn sie konkret, aktuell und nachvollziehbar sind (z. B. mit Projektbeschreibung oder Ort).
Tipp: Lieber 20 glaubwürdige Bewertungen als 200 anonyme Sterne.
2. Bewertungen gezielt einholen
Zufriedene Kunden bewerten selten von selbst, unzufriedene dagegen schon. Deshalb aktiv fragen:
- Nach Projektabschluss persönlich
- Per kurzer E-Mail oder WhatsApp
- Mit direktem Link zur Bewertungsplattform (z. B. Google)
èJe einfacher es ist, desto höher die Rücklaufquote.
3. Die richtigen Plattformen nutzen
Für Handwerksbetriebe sind besonders wirksam:
- Google-Bewertungen (lokale Sichtbarkeit!)
- Branchenportale (z. B. MyHammer, Houzz, BAUHERREN-PORTAL.COM)
- Eigene Website (Testimonials, Vorher-Nachher-Projekte)
èWichtig: Bewertungen dort platzieren, wo Interessenten ohnehin suchen.
4. Bewertungen strategisch präsentieren
Nicht einfach sammeln – inszenieren:
- Auf der Startseite mit Fotos und Namen
- In Angeboten („Über 150 zufriedene Kunden in Ihrer Region“)
- Auf Social Media als kurze Zitate
- Auf Fahrzeugen oder Flyern (mit Einwilligung)
èSo werden Bewertungen Teil der Marke.
5. Auf Bewertungen reagieren – auch auf kritische
Professionelle Antworten zeigen:
- Wertschätzung bei Lob
- Souveränität bei Kritik
èEine ruhige, lösungsorientierte Reaktion auf negative Bewertungen wirkt oft vertrauensfördernder als perfekte 5 Sterne.
6. Bewertungen in konkrete Vorteile übersetzen
Statt nur Sterne zu zeigen, Aussagen herausarbeiten:
- „Pünktlich und sauber gearbeitet“ → Zuverlässigkeit
- „Gute Beratung“ → Kompetenz & Service
- „Fairer Preis“ → Transparenz
èSo erkennen Interessenten sofort, warum sie sich melden sollten.
Fazit:
Kundenbewertungen sind digitale Mundpropaganda. Wer sie aktiv sammelt, clever präsentiert und professionell nutzt, hebt sich deutlich vom Wettbewerb ab, besonders in regionalen Märkten.
Mehr Informationen zum Thema finden Sie auf WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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