1. Zuverlässigkeit: Das Fundament des Vertrauens
Nichts frustriert Kunden im Handwerk mehr als Unpünktlichkeit oder mangelnde Kommunikation. Wenn in einer Bewertung steht „Kam pünktlich zum Termin“ oder „Hat sich wie versprochen gemeldet“, signalisiert das:
- Planungssicherheit: Der Kunde muss nicht unnötig Urlaub nehmen oder den ganzen Tag warten.
- Professionalität: Verbindlichkeit lässt auf eine strukturierte Arbeitsweise schließen.
2. Sauberkeit: Das sichtbare Qualitätsmerkmal
Für viele Laien ist es schwer zu beurteilen, ob die Rohrverlegung oder die Elektroinstallation technisch perfekt ist. Was sie aber sofort sehen, ist der Zustand der Baustelle nach Abschluss der Arbeiten.
- Der "Besenrein-Effekt": Eine saubere Baustelle suggeriert, dass auch dort sorgfältig gearbeitet wurde, wo man es nicht sieht (hinter der Wand, unter dem Boden).
- Respekt: Es zeigt Wertschätzung gegenüber dem Eigentum des Kunden.
Warum Bewertungen heute das "Empfehlungsmarketing" ersetzen
Ein Betrieb mit vielen positiven Resonanzen profitiert von:
Vorteil Auswirkung
Höhere Abschlussquote Neukunden entscheiden sich schneller, da das Risiko geringer
scheint.
Bessere Preise Kunden sind oft bereit, für garantierte Qualität und Stressfreiheit
mehr zu zahlen.
Mitarbeitergewinnung Ein Betrieb mit gutem Ruf zieht auch motiviertere Fachkräfte an.
Tipp für Betriebe:
Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung, am besten direkt nach der Abnahme, wenn die Freude über das saubere Ergebnis am größten ist.
Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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