1. Die Psychologie dahinter: Warum es funktioniert
- Risikominimierung: Kunden haben Angst vor Pfusch oder versteckten Kosten. Positive Erfahrungen anderer nehmen diese Angst.
- Identifikation: Wenn ein Hausbesitzer liest, dass Sie bei einem ähnlichen Projekt (z. B. Badsanierung) sauber und pünktlich gearbeitet haben, projiziert er diesen Erfolg auf sein eigenes Vorhaben.
- Expertise durch Dritte: Es wirkt weitaus glaubwürdiger, wenn ein Kunde sagt „Die Baustelle wurde besenrein hinterlassen“, als wenn Sie es selbst behaupten.
2. Wo Sie Kundenstimmen präsentieren sollten
Kanal Art der Einbindung
Website-Startseite Ein prominenter "Slider" mit 3-4 Top-Zitaten.
Leistungsseiten Spezifisches Lob direkt neben der passenden Dienstleistung (z.B. Lob
über Heizungswartung auf der Heizungsseite).
Google-Profil Der wichtigste Ort für die lokale Suche.
Social Media Ein Foto vom fertigen Projekt kombiniert mit dem Zitat des Kunden als Bildunterschrift.
Angebotsmappe Ein Blatt mit Referenzen direkt im Anhang des Angebots.
3. Was eine "gute" Kundenstimme ausmacht
Ein einfaches „Alles super!“ ist nett, aber nicht sehr effektiv. Eine starke Rezension sollte spezifisch sein:
- Das Problem: „Wir hatten einen Wasserschaden und wussten nicht weiter.“
- Die Lösung: „Firma [Name] war innerhalb von zwei Stunden vor Ort.“
- Das Ergebnis: „Alles ist wieder trocken und die Fliesen sehen aus wie neu. Besonders die saubere Arbeitsweise hat uns beeindruckt.“
Tipp: Nutzen Sie, wenn möglich, den vollen Namen und den Wohnort des Kunden (natürlich nur mit Einverständnis), um die Echtheit zu unterstreichen.
4. Wie Sie systematisch Stimmen sammeln
Warten Sie nicht darauf, dass Kunden von selbst schreiben. Werden Sie aktiv:
- Der richtige Zeitpunkt: Fragen Sie direkt bei der Abnahme, wenn die Freude über das Ergebnis am größten ist.
- Einfache Wege: Versenden Sie nach Abschluss eine E-Mail oder WhatsApp mit einem direkten Link zu Ihrem Google-Profil.
- Gezielte Fragen: Statt „Schreiben Sie was Nettes“, fragen Sie: „Was hat Ihnen an unserer Zusammenarbeit am besten gefallen?“
Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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