Einsatz zufriedene Handwerkskunden zur Gewinnung neuer Handwerksinteressenten

Warum zufriedene Kunden die besten "Verkäufer" sind

 

• Vertrauensvorschuss: Handwerk ist Vertrauenssache. Ein potenzieller Kunde lässt Fremde in sein Haus. Wenn der Nachbar oder ein Freund sagt „Die waren pünktlich und sauber“, ist die größte Hürde (Angst vor Pfusch oder Unzuverlässigkeit) bereits genommen.

• Höhere Abschlussquote: Anfragen, die über Empfehlungen kommen, sind meistens schon „vorverkauft“. Sie vergleichen seltener nur über den Preis, weil die Qualität bereits bestätigt wurde.

• Kostenlose Akquise: Ein zufriedener Kunde verursacht keine Klick-Kosten (Ads) oder Druckkosten für Flyer. Er ist eine Investition, die sich mehrfach verzinst.

So machen Sie aus Zufriedenheit neue Aufträge:

 

Methode                                   Umsetzung

 

Bewertungsmanagement      Bitten Sie Kunden aktiv um eine Google-Rezension direkt nach

Abschluss der Arbeiten (am besten via QR-Code auf der Visitenkarte oder Rechnung).

 

Vorher-Nachher-Fotos           Mit Einverständnis des Kunden Bilder machen. Wenn der Kunde

diese in seinen sozialen Medien teilt, erreicht man sofort sein gesamtes Umfeld.

 

Empfehlungs-Bonus              Ein kleines Dankeschön (z. B. ein Gutschein oder ein kleiner

Service-Check) für eine erfolgreiche Vermittlung stärkt die Bindung.

 

Sichtbarkeit vor Ort               Ein gepflegtes Fahrzeug und ein Bauschild zeigen der                                                                                                               Nachbarschaft: „Hier wird gerade gute Arbeit geleistet.“

 

Die 3 Säulen der "Weiterempfehlungs-Garantie":

 

1. Kommunikation: Erreichbarkeit und klare Absprachen. Nichts frustriert Kunden mehr als Handwerker, die nicht ans Telefon gehen.
2. Sauberkeit: Die „Besenreine Übergabe“ ist oft das, was am stärksten in Erinnerung bleibt.
3. Zuverlässigkeit: Termintreue ist im heutigen Markt ein echtes Alleinstellungsmerkmal.

Wichtig:

 

Ein unzufriedener Kunde erzählt es im Durchschnitt 10 Menschen, ein zufriedener nur 3. Umso wichtiger ist es, die positiven Stimmen aktiv einzufangen.

 

Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

 

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]