Studien und Praxiserfahrungen zeigen immer wieder:
- Bis zu 70 % aller neuen Aufträge im Handwerk kommen über Empfehlungen zufriedener Kunden.
- Viele Interessenten schauen zuerst auf Google-Bewertungen, Fotos von Referenzobjekten und was andere über dich sagen – oft noch vor dem Preis.
- Begeisterte Kunden (nicht nur „zufriedene“) empfehlen aktiv weiter und sind quasi kostenlose, glaubwürdige Verkäufer.
Der Satz „Nichts überzeugt neue Interessenten so stark wie zufriedene Handwerkerkunden“ ist daher fast schon ein Marketing-Grundsatz, der stark wirkt.
Er signalisiert:
· Soziale Bewährtheit
· Emotionale Bindung
· Authentizität
und sorgt zudem für ausgesprochen niedrige Akquisitionskosten.
Was kannst du konkret tun, damit der Satz für dich richtig Arbeit leistet?
- Systematisch um Bewertungen bitten, am besten direkt nach Abschluss, solange die Begeisterung frisch ist (z. B. per WhatsApp-Link zu Google).
- Begeisterung statt nur Zufriedenheit schaffen durch kleine Extras, saubere Baustellen, pünktliche Kommunikation, Fotos vom fertigen Projekt.
- Aktiv nach Empfehlungen fragen, z. B. „Wenn Ihnen die Arbeit gefällt, freue ich mich, wenn Sie mich weiterempfehlen.“
- Vorher-Nachher-Bilder und echte Kundenstimmen auf Website, Instagram & Google prominent platzieren.
- Referenzkunden gezielt einsetzen. Mit deren Einverständnis dürfen manche Handwerker sogar Flyer mit „Darf ich Ihren Nachbarn ansprechen?“ verteilen.
Kurz gesagt:
Investiere mehr Energie in Top-Qualität + Kundenerlebnis als in teure Flyer oder Google Ads. Die stärkste Werbung schreiben deine Kunden selbst.
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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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