Hier die wichtigsten Punkte, warum das so ist und was dahintersteckt:
Empfehlungen sind mit großem Abstand die Nr. 1-Quelle für Neukunden
Viele seriöse Quellen nennen Werte zwischen 60–70 % aller Neukunden, die über Empfehlungen / Mund-zu-Mund-Propaganda kommen.
Beispiele aus neueren Artikeln:
- 70 % aller Neukunden über Empfehlungen (Medienzimmerei, 2026)
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Handwerker gewinnen Kunden zu 70 % über Empfehlungen (Handwerksblatt)
Das ist kein Zufall: Handwerksleistungen sind Vertrauenssache – teuer, sichtbar im eigenen zuhause und oft mit langer Bindung.
Neukunden über Empfehlung sind deutlich wertvoller
- Sie haben meist schon ein hohes Vertrauen → kürzere Angebotsphase
- Sie diskutieren seltener über Preise
- Höhere Abschlussquote (oft 50–80 % statt 20–30 % bei Kaltakquise)
- Sie empfehlen oft wieder weiter → Kettenreaktion
Zufriedene Kunden empfehlen aber nicht automatisch
Das ist der entscheidende Punkt, den viele Handwerker unterschätzen: Nur begeisterte Kunden, also deutlich über „zufrieden“ hinaus, empfehlen aktiv. „Nur zufrieden“ = Schweigen.
„Begeistert“ = aktives Weitererzählen + Bewertungen.
Was die erfolgreichen Betriebe anders machen (Top-Hebel 2025/2026)
1. Fokus auf Top-Qualität, Sauberkeit und Termintreue
2. Kunden aktiv um Empfehlungen ersuchen
3. Google-Bewertungen sammeln und verlinken
4. Vorher – Nachher-Fotos machen und veröffentlichen
5. Kleines Dankeschön überreichen
Fazit:
Die beste Neukundengewinnung im Handwerk kostet fast nichts und passiert hauptsächlich auf der Baustelle, nämlich dann, wenn der Kunde nach getaner Arbeit strahlt und sagt: „Das erzähl ich meiner Schwester.“ Wenn du das konsequent umsetzt (gute Arbeit + aktives Empfehlungsersuchen + digitale Sichtbarkeit, brauchst du in vielen Regionen kaum noch teure Anzeigen oder Kaltakquise.
Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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